Hallo,
heute war ein Telekom Servie Mitarbeiter bei mir Zuhause um meinen Anschluss "einzurichten". Es ist alles bei mir Zuhause richtig angeschlossen: Router, Telefon und DSL kabel. Ihr Service Mitarbeiter meinte nur, das da irgendwas nicht funktionieren würde und der Innendienst sich darum kümmern müsste.
Ich warte jetzt seit 6 Wochen Zuhause auf einen funktionierenden Internetanschluss, da ich ihn geschäftlich DRINGEND brauche!
Warum schafft es die Telekom nicht, meinen Anschluss im Haus richtig einzurichten ? Finde ich eine sehr schwache Leistung von so einem Großkonzern.
Wenn das Problem nicht umgehend behoben wird, werde ich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Vielen Dank im Voraus
vor 8 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
da kann nur jeman vom Team was zu sagen.
Deshalb bitte mal in Ihrem Profil hier die Daten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Was für einen Tarif mit welcher Hardwarekonfiguration haben Sie denn?
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von
vor 8 Jahren
Hoffe dass das Problem schnell behoben wird... Ich werde berichten ! Vielen Dank!
Hoffe dass das Problem schnell behoben wird... Ich werde berichten !
Vielen Dank!
@Gelöschter Nutzer I werde die Lösung rausnehme weil das no net gelöst is denke das du unbeabsichtigt ne lösung markiert hast
un I das ja eskaliert hab damit ein teami hier das anguga un helfe tut ..grüsle
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von
vor 8 Jahren
Richtig, wollte Anworten klicken, aber die PC Maus nicht
von
vor 8 Jahren
Richtig, wollte Anworten klicken, aber die PC Maus nicht
Richtig, wollte Anworten klicken, aber die PC Maus nicht
@Gelöschter Nutzer hab I mir gedenkt
das proplem hab I au immer wieder mit meinem rumspackenden taplet ...Wird Zeit das ein neues gezogen wird bei der nächsten vvl ...Lösung soeben rausgenommen 
grüßle
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vor 8 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @Gelöschter Nutzer ürgs das kann sein das der anschlus verschaltet wurde ... da muß nen teami ran .. was für tarif hast du denn genau .. bitte
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa... gedenke das hier zu eskalieren sobald du benutzerdaten eingetipselt hast ....grüsle
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vor 8 Jahren
Wenn das Problem nicht umgehend behoben wird, werde ich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Dir ist aber schon klar, dass die meisten Anbieter zumindest teilweise die Telekom-Leitungen benutzen.
Wenn es also Probleme mit den Leitungen gibt, was ich deiner Beschreibung nach annehme, würde dir nur ein Wechsel zu einem Anbieter der über Kabel liefert helfen.
Oder du gehörst zu den Glücklichen, bei denen ein anderer Anbieter wirklich eigene Leitungen bis ins Haus hat.
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von
vor 8 Jahren
Das Problem liegt nicht an der Leitung, die hat nämlich vor 2 Monaten bei dem vorherigen Mieter ebenfalls tadellos funktioniert
Nicht alle Anbieter benutzen die Telekom Leitung !
Kabel Deutschland schafft das innerhalb von 3 tagen bei mir zuhause Internet und Telefon einzurichten. Habe aber bis heute immer das Telekom Enterain TV benutzt und war damit zufrieden. Darauf müsste ich halt bei einem Anbieterwechsel verzichten. Aber immer noch besser wie das gar nichts zu hause geht
!!!!
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vor 8 Jahren
willkommen in unserer Community.
Es tut mit leid, dass es bei der Bereitstellung Ihres Anschlusses zu solchen Hürden kommt.
Hintergrund hierzu ist, dass der Auftrag noch nicht in allen Systemen abgeschlossen wurde. Ich kümmere mich darum und halte Sie hier auf dem Laufenden.
Grüße
Sarah S.
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von
vor 8 Jahren
der Umzug konnte nun eingestellt werden und die Bereitstellung erfolgt zum 8. August 2017.
Abschließend möchte ich mich die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Grüße
Sarah S.
von
vor 8 Jahren
Um ca 12:00 Uhr des 08.08.2017 bekam ich eine Email von der Telekom:
"Der angekündigte Bereitstellungstermin verschiebt sich leider noch mal"
Mir fehlen die Worte dazu...
Habe auf die Mail geantwortet, eine Antwort seitens der Telekom habe ich noch nicht erhalten.
Hätte ich von der Telekom niemals erwartet... Schade
Mit freundlichen Grüßen
Der unzufriedenste Kunde der Telekom
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von
vor 8 Jahren
ich habe den Auftrag nun erneut angestoßen und hoffe, dass es jetzt ohne Probleme klappt.
Grüße
Sarah S.
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