Guten Abend,
ich möchte mich beim Service der Telekom sehr herzlich bedanken. Nachdem mein Speedport 724W Typ A zunächst keine ausgehenden Gespräche mehr zugelassen hat und am nächsten Tag gar nichts mehr ging, rief mich ca. 1 Stunde nach meiner Online-Störungsmeldung die Hotline an und nach weiteren 15 Minuten war nach telefonischen Anweisungen der Fehler behoben. So stelle ich mir Service vor.
Da sonst immer nur über negative Erfahrungen berichtet wird, möchte ich daher jetzt einmal über meine durchweg positiven Erfahrungen mit der Service-Hotline berichten. Es geht also auch anders.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@jhgehrmann
Falls der/die "freundliche Helfer/in" namentlich bekannt ist, kann hier d i r e k t ein Lob
ausgesprochen werden:
www.telekom.de/lob
0
von
vor 8 Jahren
Schreiben Sie Ihre Kundennummer mit in das Lob und an Hand der Ticket-ID ihrer Störungsmeldung wird der Mitarbeiter sofort ermittelt.
vor 8 Jahren
Auch ich möchte die Telekom loben, die Störungsstelle (Name habe ich) war Super, Danke!
Techniker der zweimal hier war, sehr nett und hat sein Bestes gegeben. (Name habe ich ebenfalls)
Ist nicht alles so schlecht wie geredet wird, auch bei meinem Vertragsablauf bis Anschluß hatte ich eine persönliche SMS Nummer und es hat super geklappt.
Bei vielen liegt es auch an den Geräteneinstellungen, selbst wenn sie zum Teil meinen Profis zu sein. Nicht nur die Telekom ist Schuld auch der Kunde der versucht am falschen Ende zu sparen und zu nörgeln.
Es gibt keine Menschen die fehlerfrei sind, Ich bin es ebenfalls nicht!
Einzige Enttäuschung unfreundlichkeit im T-Shop heute! Aber diese Erfahrung hatte ich zuvor schon mit meinem Handyvertrag gemacht, Schade! Da sollte auf jedenfalls nachgebessert werden.
Der persönliche Kundenberatung mit SMS Kontakt, dem Techniker und der Störungsstelle in Stuttgart ein herzliches dankeschön.
Allen einen schönen Abend.
0
0