Ich habe folgende Fragen zum Telekom-Kundendienst und der Telekom selbst:

Dürfen Mitarbeiter einfach auflegen, obwohl das Problem noch nicht behoben ist?

Und wenn meine Leitung eine Störung hat: Darf grundlos eine Entstörung herausgeschickt werden?

Darf die Telekom das Sonderkündigungsrecht neu definieren (also aus drei Monaten werden plötzlich fünf)?

Und vorallem: Arbeiten im Kundendienst Analphabeten (Wenn man die Kündigung schriftlich haben möchte muss man heutzutage anscheinend zehn mal den Telefonischen Kundendienst anrufen, um dann doch in einen Laden zu fahren um sich die Kündigungsbestätigung ausdrucken zu lassen)?

1. Dann bist du hier falsch, dass hier ist ein Kunden- zu Kundenforum.
2. Je nachdem wie du in den Wald hinein rufst oder wenn das Thema doch erledigt ist und nur du es nicht einsehen willst - klar warum nicht? Wobei die Frage ist, hat der überhaupt aufgelegt oder wurde die Verbindung nur getrennt?
3. Wenn du eine Störung hast, warum sollte dann kein Techniker danach schauen? Warum meldest du den eine Störung wenn du keine Störung hast?
4. Ein Sonderkündigungsrecht existiert schlicht in Deutschland nicht - dies ist ein von Bürgern und rechtsleien erfundenes Wort - es gäbe maximal eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund und den musst du erstmal haben.
5. Die Kündigungsbestätigung kommt automatisch, dazu musst du nicht anrufen weil de zu ungeduldigt bist. Aber wenn du so überheblich dich hier ablässt, musst du dich nicht wundern, warum Punkt 2 passiert und der Mitarbeiter mit dir nicht mehr reden will und das Gespräch beendet. (Würde ich auch als nicht Kunde machen wenn du so mit mir sprichst.)

Ach über welches Festnetzprodukt sollen wir dich beraten?

Oder hat es einen anderen tieferen Sinn, weshalb du in der Produktberatung zu Festnetzprodukten schreibst?

@Gelöschter Nutzer

Und wenn meine Leitung eine Störung hat: Darf grundlos eine Entstörung herausgeschickt werden?

Was ist das für eine seltsame Fragerei?

Wenn eine Entstörung keinen Grund hat, dann gibt es auch keine Störung.

Wenn es keine Störung gibt, warum meldest Du dann überhaupt eine Störung?

Stell dir mal vor, du bist in der Telekom Hotline tätig und dann kommt ein Kunde in die Leitung, der sich über eine grundlose Entstörung seiner Störung beschwert und zusätzlich die Analphabeten-Quote der Telekom-Mitarbeiter in Erfahrung bringen will.....

Damit ist doch die Frage nach dem einfach auflegen beantwortet, oder?

Hallo @Gelöschter Nutzer,

trotz aller Enttäuschung möchte ich Sie bitten, sich zukünftig an unsere Verhaltensregeln zu halten.

Viele Grüße
Henning H.