Gelöst
Telekom-Shops: Funktion der Online-Terminvereinbarung nirgendwo möglich
vor 8 Jahren
Hallo,
auf https://www.telekom.de/start/telekom-shops kann ich egal welchen Shop in Deutschland anwählen, überall bei jedem Shop heißt es:
"Es sind aktuell keine verfügbaren Termine vorhanden. Bitte versuchen Sie es später oder morgen noch einmal."
Es ist mir schon klar, dass ich telefonisch den einen oder anderen kontaktieren kann, aber welchen Sinn macht dann eine Seite für "Online-Terminvereinbarung" wenn es keine Termine online zu vereinbaren gibt. Und dass alle Shops in Deutschland derzeit keine zu vergeben haben, ist dann doch eher unwahrscheinlich
Getestet mit Firefox Quantum, WIN 10, seit 3 Tagen über https://www.telekom.de/start/telekom-shops mit und ohne PLZ-Eingabe.
Liebe Telekom, kann man das mal beheben bitte? Danke.
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vor 8 Jahren
also bei mir funktionierts! Vielleicht geht es nur mit "echten" Telekom Shops und nicht wie auf deinem bild einem Partner shop
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vor 8 Jahren
ich habe eben versucht, dich telefonisch zu erreichen. Leider habe ich unter der angegebenen Rufnummer niemanden ans Telefon bekommen.
Bei mir funktioniert die Terminvereinbarung nur, wenn ich einen Telekom Shop auswähle. Bei Partnershops bekomme ich dieselbe Meldung, wie du.
Wenn ich mutmaßen sollte, so würde ich sagen, dass wir dort aktuell keine Termine angeben können, da die Partnershops unabhängig von uns sind. So können wir nicht wissen, wie die Besetzung dort zu welchem Zeitpunkt aussieht. (Wie gesagt: Mutmaßung!)
Ich habe diesbezüglich ein Ticket erstellt und hoffe auf eine schnelle Rückmeldung.
Weshalb möchtest du denn einen Termin im Shop vereinbaren? Kann ich dir vielleicht so schon weiterhelfen?
Viele Grüße
Lea C.
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vor 8 Jahren
Meine Frage bezog sich darauf, ob du aktuell zum Beispiel ein akutes Problem mit einem Endgerät geht, bei dem du Unterstützung benötigst.
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vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Ich hab das Fehlerbild, wie gesagt, an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich mich wieder bei dir melden.
Beste Grüße
Lea C.
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vor 8 Jahren
ich habe dich nicht vergessen.
Offenbar haben die Kollegen aber Schwierigkeiten, den Fehler zu reproduzieren. Bitte hab noch ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Lea C.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
es liegt offenbar gar kein Fehler vor.
Die Telekom Shops und Telekom Partnershops haben die Möglichkeit, ihre Terminbücher für die Terminvergabe zu sperren.
Dies ist hier offenbar der Fall.
Wir haben die von die aufgeführten Shops informiert, dass versucht wird, ein Termin zu vereinbaren und dass dies leider aufgrund der geschlossenen Terminbücher nicht möglich ist.
Mehr können wir an dieser Stelle leider nicht für dich tun.
Viele Grüße
Lea C.
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