Hallo,
ich habe am 27.12 meinen Festnetz Vertrag abgeändert. Hatte bisher Magenta Zuhause L mit TV Plus und habe es Fristgerecht abgeändert zu Magenta Zuhause L, also einfach ohne Magenta TV.
In der Eingangsmail steht dies auch aufgelistet dich im Auftragsstatus ist nichts sichtbar. Wohl gemerkt steht dabei das es erst ab frühestens 29.1.2020 durchgeführt werden kann aufgrund der Mindestlaufzeit für Magenta TV.
Ist denn mit dem Wechsel alles in Ordnung oder muss ich mir da Gedanken machen ?
Den Receiver muss ich dann Ende Januar über die Retouren Funktion zurücksenden nehme ich an oder ?
Wäre super wenn dort mal jemand drüber schauen könnte.
Lg
Thomas
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der Produktwechsel wurde in der Tat storniert, aber nur weil das System hier was nicht sauber verarbeitet hat. Aktuell müsste im Kundencenter zu sehen sein, dass zum 15. Januar die MagentaTV App Plus erst einmal gekündigt wird. Danach stellen unsere Kollegen deinen gewünschten Wechsel auf MagentaZuhause L wieder ein.
Wir behalten alles im Blick, du musst dir nach wie vor keine Sorgen machen.
Schöne Grüße
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Ina B.
Ja es hat gestern noch alles geklappt. Läuft soweit auch super.
Habe nur immer noch ständig Internetausfälle. Genau wie davor. Zeitüberschreitung PPP Aushandlung sagt die Fritzbox. Das im Schnitt mindestens 3-4 mal die Woche. Gerade eben erneut und gestern Abend ebenfalls.
Ist bei Online arbeiten und spielen nicht gerade förderlich leider.
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