Auftragsnummer vorhanden, aber nirgendwo online zu finden
10 days ago
Ich habe am Freitag, den 26.09. eine Vertragsverlängerung durchgeführt und ein iPhone 17 bestellt.
e-Mails und SMS mit Bestätigung und Vertragsnummer sind auch gekommen, der Auftrag ist aber nirgendwo zu finden. Nicht im Kundencenter, nicht in der Magenta-App.
"keine Aufträge vorhanden"
Die Sendungsverfolgung funktioniert leider auch nicht.
Immerhin ist mein Vertrag aufrufbar, mit dem Hinweis, dass er jetzt bis Okt. 2027 läuft.
würde gerne wissen ob mein Auftrag ordnungsgemäß verarbeitet wurde
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10 days ago
Hey @blackhawk167,
das kann ich gerne nachschauen. Klingt für mich jetzt aber erst einmal nicht ungewöhnlich.
Magst du bitte einmal deine Daten im Profil hinterlegen, damit ich dich anrufen kann?
Gib mir bitte hier ein kurzes Zeichen, sobald du das erledigt hast.
Viele Grüße
Rebekka
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9 days ago
Guten Abend auch von mir @blackhawk167, wir haben gerade telefoniert, ich danke noch einmal von Herzen.
Nun konnte ich fix eine Kollegin mit dem passenden System nachsehen lassen, doch es gibt tatsächlich noch keinen Lieferstatus. Du kannst dich aber gerne zwischendurch melden, dann schauen wir nochmal nach dem Status.
Lieben Gruß
Diandra
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from
3 days ago
Hallo, würden Sie bitte nochmal nachschauen, ob sich in dieser Woche schon was getan hat oder vielleicht etwas in Vorbereitung ist bzgl. Der iphone-Lieferung?
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from
3 days ago
Hallo und guten Tag @blackhawk167
Leider ist dein iPhone noch nicht bei uns eingetroffen. Allerdings erwarten wir für diese und auch für die kommende Woche noch eine Lieferung.
Ich drücke die Daumen, dass dein Smartphone dabei sein wird.
Zuversichtliche Grüße
Caro
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