Telekom storniert ständig Aufträge - am Telefon heißt es ich könnte am Telefon einen Vertrag schließen
vor 8 Stunden
Hallo,
ich versuche jetzt schon seit 2 Wochen einen Internetvertrag für meine neue Wohnung abzuschließen, online scheint es bei der Telekom unmöglich zu sein.
Erst habe ich einen Vertrag über check24 abgeschlossen, Bestätigung (auch von Telekom) erhalten und 2 Tage später die SMS: Der Auftrag ist aus technischen Gründen nicht möglich. Also habe ich bei der Telekom angerufen, hierbei sagte mir ein Mitarbeiter es sei sehr wohl möglich. Er meinte der Auftrag wäre von CHeck24 storniert worden und, dass das öfter aus Versehen vorkäme. Ich könnte aber direkt am Telefon einen Vertrag abschließen - super! Nur leider für den doppelten Preis bei halben MBits, kein Scherz. Also habe ich dankend abgelehnt und check24 kontaktiert, die wiederum sagen sie haben den Auftrag nicht storniert und fragen nochmal bei der Telekom nach. Während ich auf eine genauere Antwort wartete schloss ich den identischen Vertrag über verivox und das gleiche Spiel ereignete sich nochmal: Auftragsbestätigung und dann SMS; dass der Auftrag technisch nicht möglich sei.
Nun habe ich eine weiter Antwort von Check24 erhalten, bei der es heißt, die Telekom habe geantwortet und gesagt sie können den Auftrag nicht durchführen, da derzeit ein Leitungsmangel vorliegt. Aus diesem Grund kann aktuell kein Anschluss an meine Adresse bereitgestellt werden.
Das kann ich mir kaum Vorstellen, wenn der Mitarbeiter am Telefon explizit gesagt hat, sie können mir einen Vertrag anbieten. Ich bin jetzt schon seit 2 Wochen ohne Internet und habe keine Lust wieder einen Vertrag abzuschließen, um 3 Tage später gesagt zu bekommen es wäre doch nicht möglich.
Auch habe ich im Forum gelesen, dass die geschlossenen Verträge über Vergleichsportale häufiger storniert werden, wie der Mitarbeiter am Telefon mir ja auch sagte.
Wie finde ich sicher raus, ob Sie mir Internet bereitstellen können, wenn nicht am Telefon? Ich bin wirklich verzweifelt.
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vor 5 Jahren
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vor 8 Stunden
Tja, nun, wenn deine Billigquelle Check23 das nicht gewuppt bekommt den Auftrag durchzuleiten muss man auf den puren menschlichen MA der Telekom setzen. Der versucht deine gewünschte Bandbreite durchzuschrubbeln. Wenn das nicht geht die nächst tiefere... es klingt einfach danach das die Kapazitäten an deinem Anschluss ausgeschöpft sind.
Ich finde noch etwas anderes spannend... alles billig mit viel Bonus und Trommelklang online vom Sofa abschließen und wenn es nicht klappt die Mitarbeiter nerven die helfen wollen.
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von
vor 7 Stunden
Darf ich daran erinnern, dass die Spielregeln auch für Sie Gültigheit haben? Vergleichsportale sind eine legitime Quelle zur Tarifübersichtsfindung, und bitte kein Grund zur Meta-Diskreditierung der Mitforistin. Danke. Also bitte keine Offtopicthemen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/unsere-spielregeln-f%C3%BCr-einen-offenen-austausch/6686103d4ae73561daeb53c0
0
von
vor 7 Stunden
Darf ich daran erinnern, dass die Spielregeln auch für Sie Gültigheit haben? Vergleichsportale sind eine legitime Quelle zur Tarifübersichtsfindung, und bitte kein Grund zur Meta-Diskreditierung der Mitforistin. Danke. Also bitte keine Offtopicthemen.
Darf ich daran erinnern, dass die Spielregeln auch für Sie Gültigheit haben? Vergleichsportale sind eine legitime Quelle zur Tarifübersichtsfindung, und bitte kein Grund zur Meta-Diskreditierung der Mitforistin. Danke. Also bitte keine Offtopicthemen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/unsere-spielregeln-f%C3%BCr-einen-offenen-austausch/6686103d4ae73561daeb53c0
Ach nun spiel doch nicht die Rächerin weil dich andere User die eben nicht so schreiben wie du es gerne hättest. hast die anderen auch schon Heimgesucht als Userstalkerin? gratulation... Anita geht auf einen Kreuzzug
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Hallo,
ich versuche jetzt schon seit 2 Wochen einen Internetvertrag für meine neue Wohnung abzuschließen, online scheint es bei der Telekom unmöglich zu sein.
Erst habe ich einen Vertrag über check24 abgeschlossen, Bestätigung (auch von Telekom) erhalten und 2 Tage später die SMS: Der Auftrag ist aus technischen Gründen nicht möglich. Also habe ich bei der Telekom angerufen, hierbei sagte mir ein Mitarbeiter es sei sehr wohl möglich. Er meinte der Auftrag wäre von CHeck24 storniert worden und, dass das öfter aus Versehen vorkäme. Ich könnte aber direkt am Telefon einen Vertrag abschließen - super! Nur leider für den doppelten Preis bei halben MBits, kein Scherz. Also habe ich dankend abgelehnt und check24 kontaktiert, die wiederum sagen sie haben den Auftrag nicht storniert und fragen nochmal bei der Telekom nach. Während ich auf eine genauere Antwort wartete schloss ich den identischen Vertrag über verivox und das gleiche Spiel ereignete sich nochmal: Auftragsbestätigung und dann SMS; dass der Auftrag technisch nicht möglich sei.
Nun habe ich eine weiter Antwort von Check24 erhalten, bei der es heißt, die Telekom habe geantwortet und gesagt sie können den Auftrag nicht durchführen, da derzeit ein Leitungsmangel vorliegt. Aus diesem Grund kann aktuell kein Anschluss an meine Adresse bereitgestellt werden.
Das kann ich mir kaum Vorstellen, wenn der Mitarbeiter am Telefon explizit gesagt hat, sie können mir einen Vertrag anbieten. Ich bin jetzt schon seit 2 Wochen ohne Internet und habe keine Lust wieder einen Vertrag abzuschließen, um 3 Tage später gesagt zu bekommen es wäre doch nicht möglich.
Auch habe ich im Forum gelesen, dass die geschlossenen Verträge über Vergleichsportale häufiger storniert werden, wie der Mitarbeiter am Telefon mir ja auch sagte.
Wie finde ich sicher raus, ob Sie mir Internet bereitstellen können, wenn nicht am Telefon? Ich bin wirklich verzweifelt.
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Kundennr 1234512345 fiktiv eingeben.
Telefonnr und telzeiten.
Auf teamie warten.der muss dich aber anrufen.
Arbeiten bis 23uhr
@Klarissa123
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vor 7 Stunden
Das kann ich mir kaum Vorstellen, wenn der Mitarbeiter am Telefon explizit gesagt hat, sie können mir einen Vertrag anbieten.
Hallo,
ich versuche jetzt schon seit 2 Wochen einen Internetvertrag für meine neue Wohnung abzuschließen, online scheint es bei der Telekom unmöglich zu sein.
Erst habe ich einen Vertrag über check24 abgeschlossen, Bestätigung (auch von Telekom) erhalten und 2 Tage später die SMS: Der Auftrag ist aus technischen Gründen nicht möglich. Also habe ich bei der Telekom angerufen, hierbei sagte mir ein Mitarbeiter es sei sehr wohl möglich. Er meinte der Auftrag wäre von CHeck24 storniert worden und, dass das öfter aus Versehen vorkäme. Ich könnte aber direkt am Telefon einen Vertrag abschließen - super! Nur leider für den doppelten Preis bei halben MBits, kein Scherz. Also habe ich dankend abgelehnt und check24 kontaktiert, die wiederum sagen sie haben den Auftrag nicht storniert und fragen nochmal bei der Telekom nach. Während ich auf eine genauere Antwort wartete schloss ich den identischen Vertrag über verivox und das gleiche Spiel ereignete sich nochmal: Auftragsbestätigung und dann SMS; dass der Auftrag technisch nicht möglich sei.
Nun habe ich eine weiter Antwort von Check24 erhalten, bei der es heißt, die Telekom habe geantwortet und gesagt sie können den Auftrag nicht durchführen, da derzeit ein Leitungsmangel vorliegt. Aus diesem Grund kann aktuell kein Anschluss an meine Adresse bereitgestellt werden.
Das kann ich mir kaum Vorstellen, wenn der Mitarbeiter am Telefon explizit gesagt hat, sie können mir einen Vertrag anbieten. Ich bin jetzt schon seit 2 Wochen ohne Internet und habe keine Lust wieder einen Vertrag abzuschließen, um 3 Tage später gesagt zu bekommen es wäre doch nicht möglich.
Auch habe ich im Forum gelesen, dass die geschlossenen Verträge über Vergleichsportale häufiger storniert werden, wie der Mitarbeiter am Telefon mir ja auch sagte.
Wie finde ich sicher raus, ob Sie mir Internet bereitstellen können, wenn nicht am Telefon? Ich bin wirklich verzweifelt.
Du darfst Dir sicher sein @Klarissa123 , wenn die den Anschluss durchbuchen wollen, werden sie auch nicht weiter kommen. Bei Ressourcenmangel ist das so.
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vor 7 Stunden
@Klarissa123 was hast du denn bestellt ?
Versuche es einmal mit Magenta Zuhause S, da stehen die Chancen größer, auch über Vergleichsportale.
Dürfte in jedem Fall besser als gar kein Anschluss sein.
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vor 7 Stunden
Nabend & willkommen @Klarissa123!
@Klarissa123
Klasse, dass du hergefunden hast & im gleichen Atemnzug tut es mir leid, dass du uns suchen musstest. Lass uns doch gemeinsam Licht ins Dunkel zauben und gemeinsam aufdröseln, wie es zu dieser Odysee kommen konnte. 💡 Ergänze mir doch bitte, wie @HARTMUTIX auch schreibt, eben dein Profil. Anschließend hier etwas schreiben, damit ich es auch sehe. ✏️
@*Paz Vizsla*
Ach komm, lass uns die steilen und hohen Pässe auf dem Rasen der FIFA WM 26 genießen und hier halten wir entspannt den Ball flach und machen uns ene entspannte und gediegene Zeit. ⚽ Gönnen wir uns ein kühles Blondes, dazu was zum Dippen und fröhnen der Aktion im TV.
Greetz
Stefan
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