Hey Gemeinde,

ich hoffe iIhr könnt mir helfen  

vorhanden ist Call & Surf Comfort Universal, DSL16.000 mit ISDN und 10MSN, wird benötigt für 1xHomeoffice, Tochter schreibt momentan für Ihren Bachelor die Thesis und muß recherchieren. (es gibt Gründe, warum ich kein IP Anschluß habe)

Ich habe schon vor Wochen Umzug beantragt innerhalb vom Ort zum Juniende. Wurde auch zugesagt. An der neuen Adresse ist genau der selbe Anschluß vom Vorbesitzer vorhanden mit Splitter und NTBA. War gekündigt zum Juniende (jetzt nicht mehr) und Leitungsweg mit Ports hätten problemlos genutzt werden können.

Vorgestern ruft nun die freundliche Frau L. vom Umzugsteam an und teilt mir mit, dass der Umzug nicht stattfinden kann, weil "DAS SYSTEM" keine freien Ports zur Verfügung stellen kann.

Ihr müßt Euch das vorstellen: Ich stehe mit dem Handy am neuen Standort direkt vor dem vorhandenen aktiven Anschluß vom Vorbesitzer, mit dem Splitter, NTBA und Analogwandler, und soll akzeptieren, dass dieser Anschluß mir nicht zur Verfügung steht.

Frau L. hat mir erklärt, dass nur das ISDN umgezogen werden kann, aber ohne DSL (OBWOHL DOCH PHYSISCH VORHANDEN!)

Ich verstehe die Welt nicht mehr.

Selbst der freundliche Abteilungsleiter vom Umzugsservice konnte mir keine Lösung bieten, "DAS SYSTEM" gibt es nicht her.

Ich mußte also selbst eine "Lösung"  finden, die so ausschaut, dass die Besitzer des Anschlußes die Kündigung storniert haben.

Nun wollte ich meinen Anschluß kündigen zum Juniende (Laufzeit bis 2018). Da wurde mir großzügig ein Sonderkündigungsrecht zugesprochen, da erwiesenermaßen der Fehler ja nicht bei mir liegt.

Trotzdem soll ich nun 3 Monate den Anschluß weiter bezahlen zu  39,-€/Monat. Die Übernahme der MSN soll ich auch noch honorieren mit je 10,-€ und zusätzlich pro MSN mit 60,-€.

Ich bin seit über 30 Jahre treuer Kunde bei der Telekom, trotz aller Widrigkeiten. Der Fehler liegt erwiesenermaßen bei der Telekom, Umzug wird nicht gemacht, obwohl möglich

und dann soll ich diesen Unsinn auch noch fürstlich honorieren?!?!

Hilfeeeee

symBadischer Gruß

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[Mitarbeitername aus Datenschutzgründen gekürzt von @Peuki]