Telekom Techniker nicht da
vor 24 Tagen
Meine Eltern sind umgezogen. Da am neuen Wohnort der Telekom-DSL-Anschluss mitgenommen werden kann, machten wir einen Unzugstermin mittels Techniker vor Ort.
Der Einzug ging schneller als geplant, also rief ich die Kundenhotline an. Diese stornierten den alten Termin und erstellten einen neuen Termin auf heute, den 5.3.26 von 12 Uhr - 18:30 Uhr.
Nachdem der Techniker nicht erschien, chattete ich mit der Kundenhotline. Und dort log man mich tatsächlich an. Es wurde mitgeteilt, dass der Techniker schon vor Ort gewesen wäre und der Anschluss um 18:30 Ihr bereitstehen würde. Natürlich stimmte dies nicht. Der Anschlussbstehtbin den Aufgrägen noch "in Bearbeitung", da meine Eltern in einer anderen Stadt nun wohnen, hätte auch eine neue Rufnummer zugewiesen werden müssen. Im Aufgrag ist immer nichbfie alte Festnetznummer zu finden.
Ich finde das Verhalten des Telekom - Kundenservices unterirdisch !
Heute Abend habe ich einen neuen Techniker Termin (Unzug) für den 12.3.26 erstellt, der aber nich nicht geprüftnund bestätigt ist.
Meine Fragen:
- der alte Termin steht auf "in Bearbeitung". Wäre aber heute gewesen.
- die Kundenhotline erzählt, der Techniker wäre da gewesen, der Anschluss wäre ab 18:30 Uhr freigeschaltet. Beides stimmt nicht. Was ist mit den Kosten? Hier stehen 200 Euro für eine nicht erbrachte Leistung im Raum.
- Wann kann ein frühester, neuer Termin erstellt weren? Wirklich erst am 12.3? Meine Eltern wohnen nun seit 7 Tagen in ihrer Seniorenwohnung, ohne Fernsehen, ohne Telefon, ohne Internet.
Hilfe und Unterstützung wäre nun wirklich wünschenswert.
Hinweis:
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vor 24 Tagen
der alte Termin steht auf "in Bearbeitung". Wäre aber heute gewesen.
Meine Eltern sind umgezogen. Da am neuen Wohnort der Telekom-DSL-Anschluss mitgenommen werden kann, machten wir einen Unzugstermin mittels Techniker vor Ort.
Der Einzug ging schneller als geplant, also rief ich die Kundenhotline an. Diese stornierten den alten Termin und erstellten einen neuen Termin auf heute, den 5.3.26 von 12 Uhr - 18:30 Uhr.
Nachdem der Techniker nicht erschien, chattete ich mit der Kundenhotline. Und dort log man mich tatsächlich an. Es wurde mitgeteilt, dass der Techniker schon vor Ort gewesen wäre und der Anschluss um 18:30 Ihr bereitstehen würde. Natürlich stimmte dies nicht. Der Anschlussbstehtbin den Aufgrägen noch "in Bearbeitung", da meine Eltern in einer anderen Stadt nun wohnen, hätte auch eine neue Rufnummer zugewiesen werden müssen. Im Aufgrag ist immer nichbfie alte Festnetznummer zu finden.
Ich finde das Verhalten des Telekom - Kundenservices unterirdisch !
Heute Abend habe ich einen neuen Techniker Termin (Unzug) für den 12.3.26 erstellt, der aber nich nicht geprüftnund bestätigt ist.
Meine Fragen:
Hilfe und Unterstützung wäre nun wirklich wünschenswert.
Was für ein Termin?
Du meinst den Auftrag und ein Auftrag braucht bis zu 2 Wochen, bis er im Kundencenter umspringt - das hat also nix zu sagen.
Im Aufgrag ist immer nichbfie alte Festnetznummer zu finden.
Meine Eltern sind umgezogen. Da am neuen Wohnort der Telekom-DSL-Anschluss mitgenommen werden kann, machten wir einen Unzugstermin mittels Techniker vor Ort.
Der Einzug ging schneller als geplant, also rief ich die Kundenhotline an. Diese stornierten den alten Termin und erstellten einen neuen Termin auf heute, den 5.3.26 von 12 Uhr - 18:30 Uhr.
Nachdem der Techniker nicht erschien, chattete ich mit der Kundenhotline. Und dort log man mich tatsächlich an. Es wurde mitgeteilt, dass der Techniker schon vor Ort gewesen wäre und der Anschluss um 18:30 Ihr bereitstehen würde. Natürlich stimmte dies nicht. Der Anschlussbstehtbin den Aufgrägen noch "in Bearbeitung", da meine Eltern in einer anderen Stadt nun wohnen, hätte auch eine neue Rufnummer zugewiesen werden müssen. Im Aufgrag ist immer nichbfie alte Festnetznummer zu finden.
Ich finde das Verhalten des Telekom - Kundenservices unterirdisch !
Heute Abend habe ich einen neuen Techniker Termin (Unzug) für den 12.3.26 erstellt, der aber nich nicht geprüftnund bestätigt ist.
Meine Fragen:
Hilfe und Unterstützung wäre nun wirklich wünschenswert.
Deine Eltern können sich doch einfach die Auftragsbestätigung anschauen, da steht doch alles drin?
Da sind auch die Rufnummern.
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vor 23 Tagen
Guten Morgen & willkommen @HorstHerbert!
Nachdem der Techniker nicht erschien, chattete ich mit der Kundenhotline. Und dort log man mich tatsächlich an.
Meine Eltern sind umgezogen. Da am neuen Wohnort der Telekom-DSL-Anschluss mitgenommen werden kann, machten wir einen Unzugstermin mittels Techniker vor Ort.
Der Einzug ging schneller als geplant, also rief ich die Kundenhotline an. Diese stornierten den alten Termin und erstellten einen neuen Termin auf heute, den 5.3.26 von 12 Uhr - 18:30 Uhr.
Nachdem der Techniker nicht erschien, chattete ich mit der Kundenhotline. Und dort log man mich tatsächlich an. Es wurde mitgeteilt, dass der Techniker schon vor Ort gewesen wäre und der Anschluss um 18:30 Ihr bereitstehen würde. Natürlich stimmte dies nicht. Der Anschlussbstehtbin den Aufgrägen noch "in Bearbeitung", da meine Eltern in einer anderen Stadt nun wohnen, hätte auch eine neue Rufnummer zugewiesen werden müssen. Im Aufgrag ist immer nichbfie alte Festnetznummer zu finden.
Ich finde das Verhalten des Telekom - Kundenservices unterirdisch !
Heute Abend habe ich einen neuen Techniker Termin (Unzug) für den 12.3.26 erstellt, der aber nich nicht geprüftnund bestätigt ist.
Meine Fragen:
Hilfe und Unterstützung wäre nun wirklich wünschenswert.
Ärgerlich, dass da irgendwo der Wurm zu sein scheint & wir sollten gemeinsam in eine Richtung schauen und genau dafür bist du zu uns hereingestolpert. Also lieben Dank, dass du da bist und lass uns gemeinsam die 🧩-Stücke auf dem Tisch sortieren.
Hilfe und Unterstützung wäre nun wirklich wünschenswert.
Meine Eltern sind umgezogen. Da am neuen Wohnort der Telekom-DSL-Anschluss mitgenommen werden kann, machten wir einen Unzugstermin mittels Techniker vor Ort.
Der Einzug ging schneller als geplant, also rief ich die Kundenhotline an. Diese stornierten den alten Termin und erstellten einen neuen Termin auf heute, den 5.3.26 von 12 Uhr - 18:30 Uhr.
Nachdem der Techniker nicht erschien, chattete ich mit der Kundenhotline. Und dort log man mich tatsächlich an. Es wurde mitgeteilt, dass der Techniker schon vor Ort gewesen wäre und der Anschluss um 18:30 Ihr bereitstehen würde. Natürlich stimmte dies nicht. Der Anschlussbstehtbin den Aufgrägen noch "in Bearbeitung", da meine Eltern in einer anderen Stadt nun wohnen, hätte auch eine neue Rufnummer zugewiesen werden müssen. Im Aufgrag ist immer nichbfie alte Festnetznummer zu finden.
Ich finde das Verhalten des Telekom - Kundenservices unterirdisch !
Heute Abend habe ich einen neuen Techniker Termin (Unzug) für den 12.3.26 erstellt, der aber nich nicht geprüftnund bestätigt ist.
Meine Fragen:
Hilfe und Unterstützung wäre nun wirklich wünschenswert.
Genau dafür steht das "hilft" in unserem Namen. 👍 Würde mal so frei vermuten, dass du dich um den Anschluss kümmerst, oder? Wollte so früh jetzt noch nicht läuten. Wann bist du denn zu erreichen?
Greetz
Stefan
0
vor 23 Tagen
Hallo!
Ich wäre ab jetzt zu erreichen.
Wollte schon die Hotline anrufen .
Genau, ich kümmere mich um den Anschluss der Eltern. Jetzt weiss ich nur nicht, ob meine Mobiltelefonnummer hinterlegt ist:
0170/55..........
0
vor 23 Tagen
Doch, richtige Nummer ist hinterlegt.....
20
von
vor 18 Tagen
Oder besser ab 19:30 😎
@Stefan D.
Du kannst zuerst noch Abend essen 😉 ☕
Gruß
Waage1969
von
vor 18 Tagen
@HorstHerbert
Oder besser ab 19:30 😎
Oder besser ab 19:30 😎
"Ab" klingt gut, denn jetzt gibts erstmal Pfannkuchen mit allem, was so dazugehört. *jammy*. 👍
Greetz
Stefan
von
vor 18 Tagen
@HorstHerbert
Wir haben es wirklich im dritten Anlauf geschafft & der Spruch "aller guten Dinge sind drei" passt mal so richtig. 😀 Es hat mir erneut viel Freude gemacht & es ist einfach großartig zu sehen, was sich alles lösen lässt, wenn man gemeinsam an einem Strang zieht. 👍
Meine Tür steht dir hier jederzeit offen und ehe sich Fragen (und mögliche Antworten) verselbstständigen, schreibe mir einfach direkt wieder.
Bei der MagentaTV One glaube ich, dass es reicht, wenn du die einfach mal zurücksetzt.
Lass deinen Abend entspannt ausklingen und bis dahin dann mal wieder.
@Waage1969
Zwischen unseren Familien-Pfannkuchen-Tag passt kein Zeigerblatt.^^
Greetz
Stefan
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