Telekom-Vertrag auf M-net Glasfaser-Infrastruktur – Aktivierung ohne Telekom Glasfaser-ID möglich?
vor 22 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin gerade in eine neue Wohnung in München eingezogen und versuche meinen Telekom Glasfaser-Anschluss zu aktivieren. Ich habe den Aktivierungslink per SMS/E-Mail erhalten und bin im Online-Assistenten gestartet – komme aber beim ersten Schritt nicht weiter.
Das Problem: Die Glasfaserdose in meiner Wohnung gehört zur M-net Infrastruktur (Telekom hat hier Wholesale-Zugang über das Open-Infrastructure-Netz). Auf der Dose steht keine Telekom Glasfaser-ID im Format XY1234Z, sondern nur eine M-net Kennung: UND XXXXXX.
Die Glasfaser-Hotline (0800 2266100) hat mich leider nur zum Automaten weitergeleitet, der mich auf die Website geschickt hat.
Meine Fragen:
1. Hat jemand einen Telekom-Anschluss auf M-net Infrastruktur erfolgreich aktiviert – und wenn ja, wie?
2. Kann Telekom aus der UND-Kennung die zugehörige Glasfaser-ID im Backend ermitteln?
3. Gibt es eine Möglichkeit, den Assistenten zu umgehen und die Aktivierung manuell über den Telekom-Kundenservice durchführen zu lassen?
Über jeden Tipp bin ich dankbar!
Viele Grüße
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vor 21 Tagen
Hallo @CurtisSSS,
bei M,Net verhält es sich tatsächlich etwas anders. Hast du deinen Router an das Glasfasermodem von M.Net angeschlossen? Dies ist nämlich der Abschluss bei deren Anschlüssen, nicht wie bei uns die Glasfaserdose.
Viele Grüße
Dorothea
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