Telekom-Vertrag auf M-net Glasfaser-Infrastruktur – Aktivierung ohne Telekom Glasfaser-ID möglich?
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich bin gerade in eine neue Wohnung in München eingezogen und versuche meinen Telekom Glasfaser-Anschluss zu aktivieren. Ich habe den Aktivierungslink per SMS/E-Mail erhalten und bin im Online-Assistenten gestartet – komme aber beim ersten Schritt nicht weiter.
Das Problem: Die Glasfaserdose in meiner Wohnung gehört zur M-net Infrastruktur (Telekom hat hier Wholesale-Zugang über das Open-Infrastructure-Netz). Auf der Dose steht keine Telekom Glasfaser-ID im Format XY1234Z, sondern nur eine M-net Kennung: UND XXXXXX.
Die Glasfaser-Hotline (0800 2266100) hat mich leider nur zum Automaten weitergeleitet, der mich auf die Website geschickt hat.
Meine Fragen:
1. Hat jemand einen Telekom-Anschluss auf M-net Infrastruktur erfolgreich aktiviert – und wenn ja, wie?
2. Kann Telekom aus der UND-Kennung die zugehörige Glasfaser-ID im Backend ermitteln?
3. Gibt es eine Möglichkeit, den Assistenten zu umgehen und die Aktivierung manuell über den Telekom-Kundenservice durchführen zu lassen?
Über jeden Tipp bin ich dankbar!
Viele Grüße
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