Sehr geehrte Damen und Herren, 

in der Annahme es sei IHRE Aufgabe die verwendete Technik zu beherrschen, ermahne ich sie, das Gesprächsabbruch-nach-15-Minuten-Problem zu lösen. Ich verwende für die mir aufgezwungene VoIP-Telefonie aktuelle Technik: W724V/C mit aktueller Firmware, daran ist ein Gigaset S850 am RJ45 angeschlossen. Mein VDSL50-Anschluss ist schätzungsweise zu 10 Prozent ausgelastet.

Ich lese alle Naselang in diesem Forum vom Auftreten dieses Problems. Die "Hilfen" erscheinen eher wie ein persönlicher Gefallen unter Kumpels (oder schlicht als Hinhaltetaktik, wie man sie Kindern gegeüber anwendet. Ich bin aber schon erwachsen.) als wie der Support eines bezahlten Dienstleisters. Ich bitte, mich von der Spielerei mit Zusendung von Protokollen oder Router-Neustarts verschont zu lassen. Es ist mE nicht die Aufgabe der Kunden, sich mit den technischen Hintergründen zu befassen. Es ist Ihre.  Telefonie ist eine Grundfunktion, die Sie im Griff haben sollten. Ich erwarte, dass Sie die Spezifikationen aller von mir genannten Geräte und Protokolle kennen.

Dass Ihnen meine Kündigung des Auftrags betriebswirtschaftlich lieber wäre als dieser Text hier, ist mir auch bewusst. Trotzdem und deshalb. 

Niemand schreibt in dieses Forum, damit er Arbeitsplätz erschafft oder weil er/sie soziale Kontakte sucht. Dieser Ort existiert zu einem Gutteil, weil jemand etwas falsch oder nicht richtig genug gemacht hat.  

Bitte reißen Sie sich zusammen und lösen Sie dieses reproduzierbare, immer wieder auftretende Problem. 

Nun werde ich mich dem nächsten telefonischen Beratungsgespräch widmen, das von SIEBEN Gesprächsabbrüchen durchsetzt sein wird. Mögen die einflussreicheren meiner Klienten diese Erfahrung mit der Deutschen Telekom verinnerlichen. 

Ich habe im Übrigen keine Lust, ein Kollateralschaden zu sein. Never change a running system.