Telekom Wechsel - Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv
vor 8 Jahren
Hallo,
Morgen am 21.08.2017 soll der Wechsel von Vodafone zur Telekom stattfinden, jedoch habe ich seit 2 Stunden kein Internet mehr und es wir nur noch angezeigt: "Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv. Bitte führen Sie eine Abschlussprüfung durch und kontaktieren sie uns mit dem Ergebnis". Wenn man auf "Anschluss prüfen" klickt, kommt: "Meldung! Sie haben leider nicht die Berechtigung diese Seite zu sehen."
Ganz ehrlich, was soll dies? Ich kann mich nicht mal mehr in meinen alten Vodafone Anschluss einloggen, welcher noch bis morgen (21.08.2017) gehen soll. Die Internetverbindung steht wohl, jedoch wird mir die ganze Zeit der "Telekom Fehler" angezeigt.
Ich brauche Chen das Internet seit 2std dringend und auf das Handy zu switchen bringt gerade nicht viel.
- Kundennummer habe ich im Profil eingetragen, hoffentlich reicht dies.
- Router ist eine FritzBox 7490
Bitte um Hilfe.
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vor 8 Jahren
Update: Es war wohl wirklich schon die komplette Umstellung. Um exakt 1 Uhr ging das Internet (jetzt Telekom) online und ich musste nur noch die Telefone richtig einstellen.
Hoffentlich bleibt es bei diesem einmaligen "Schock" und das jetzt die neue Leitung besser läuft als bei Vodafone.
Eine Frage habe ich jedoch noch. Ich habe gerade eine Email erhalten, wo drin steht:
"neben den vertragsrelevanten Dokumenten senden wir Ihnen künftig auch die Telekom Rechnung per E-Mail. Hierfür brauchen wir jetzt noch Ihre Bestätigung, bevor wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand verwenden dürfen.
Bitte klicken Sie einfach auf diesen Link. Keine Sorge: Dieser führt in Ihr Telekom Kundencenter und ist absolut sicher."
Nachdem man auf den Link geklickt hat (mit Auto-LogIn), muss ich noch irgendetwas machen oder ist es damit abgeschlossen? Denn ich habe nichts dazu in den Einstellungen ect. gefunden...
Nach den ganzen aufwühlenden Stunden wünsche ich nun eine gute Nacht.
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von
vor 8 Jahren
Du brauchst dann nichts mehr machen. Du kannst deine Rechnungen auch dann jederzeit im Kundencenter unter www.telekom.de nach dem Einloggen einsehen.
vor 8 Jahren
Hallo @bLhai
Willkommen bei der Telekom und in der Community.
Über deine ersten Beitrag hier kann ich nur mit dem Kopf schütteln.
1. Du beschwerst dich tatsächlich hier, dass Vodafon schon am 20.08 abschaltet, obwohl der 21.08. vorgesehen ist.
2. Du beschwerst dich am 20.08., dass die Telekom deinen Anschluss noh nicht geschaltet hat, obwohl der Termin für den 21.08 steht.
Aber es hat ja alles geklappt. Und wie ich meine in Rekordzeit.
Im Normalfall findet sie Schaltung erst im laufe des Tages statt.
Die Schaltung des Anschluss kann erst dan erfolgen wenn der Anschluss vom alten Anbieter freigegeben wurde.
Und das geht nicht innerhalb von Sekunden.
Wenn du dann noch Pech hast, liegst du auf einem Port der weiterhin vom alten Anbieter beansprucht wird, dann muss erst ein Techniker raus und dich umklemmen. Und das passiert bestimmt nicht um Mitternacht von Sonntag auf Montag.
Aber trotzden, viel Spass mit deinem Telekom Anschluss
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von
vor 8 Jahren
Wieso mit dem Kopf schütteln, mir wurde am Telefon gesagt das am 20.08 nichts abgeschaltet wird und sogar noch am 21.08 Vodafone nutzen kann, so lange bis die Leitung dann steht.
Das dies alles vorher in der Nacht passiert, kann ich nicht wissen, erst recht wenn man darauf nicht vorbereitet ist und man das Internet und das Telefon noch Geschäftlich brauchte.
Wie dem auch sei, es kann ja dann hier geschlossen werden.
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vor 8 Jahren
Ich muß mich @HAMAPA anschließen. Ist doch Top gelaufen, die Panik war völlig überflüssig, etwas mehr Gelassenheit wäre hier angebracht gewesen.
Und wenn du auf das Internet nicht mal zwei Stunden verzichten kannst, dann mußt du dir doch vorher schon mal einen "Plan B" überlegen.
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von
vor 8 Jahren
Also ich war bei meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom fast 2 Wochen komplett offline, und statt VDSL 50 wurde dann erst mal DSL 16 gebucht, und nach einer weiteren Woche wurde erst die erste der drei portierenden Nummern portiert, nach weiteren 2 Wochen endlich die anderen 2 und nach 1,5 Monaten später erst VDSL 50 gebucht, wie bestellt.
Also ich würde schon sagen, das hätte deutlich schlimmer kommen können 😛
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von
vor 8 Jahren
Dem kann ich mich nur anschließen :), lief echt schnell und gut bei @bLhai.
Ich war bis zum Rauschmiss immer Telekom, irgendwie :). Höchstens mal DSL anderswo, wo das noch so war. Da brauchte 1&1 vier Techniker Termine, um die Leitung endlich zu schalten. Telekom hat letztes Jahr pünktlich um 0 Uhr Entertain Comfort / Universal abgeschaltet, so gehen 18 Uhr hat Vodafone den Komfort Plus geschaltet. Damit war ich auch zufrieden und IP Sorgen umsonst. Das erste halbe Jahr waren noch paar SIP Fehler 400, 503 und so. Jetzt läuft es. Und inzwischen geht auch das Internet wieder schnell. Nix Koppelpunkt mehr, hoffentlich bleibt's so.
PS. Fax funktioniert übrigens auch problemlos. Ja, ja ich weiß, von vorgestern. Trotzdem gut, das es läuft.
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