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5 years ago
Hallo @lukas.1 ,
lies mal diesen Beitrag:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/dieser-internetanschluss-ist-zur-zeit-nicht-aktiv/m-p/2225270#M675479
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5 years ago
@lukas.1Ich geh mal davon aus das Du auf einem gespertem AS "hängst".
Wurde Dein Anschluss erst bereitgestelt?
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Answer
from
5 years ago
@lukas.1
Es kann sein, dass du eine Betreibersperre hast, aber nur dann, wenn du Rechnung(en) und mehr als eine Mahnung ignoriert hast.
Answer
from
5 years ago
Wie gesagt der aktuelle rechnungsbettag könnte nicht abgebucht werden oder so das es daran liegt das wäre mir neu...
Ich habe keinerlei Mahnung oder ähnliches erhalten..
Mal schauen wenn das überwiesen würde ob sich was ändert
Answer
from
5 years ago
@lukas.1
Bitte die Gebühren mitüberweisen, sodass dein Kundenkonto wirklich auf 0 ist.
Das sollte sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
Dann kann man sagen, ob Störung Oder Betreibersperre .
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @lukas.1,
können Sie das Internet wieder nutzen? Falls nicht, schaue ich es mir gerne an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
ich konnte mir noch keinen Überblick verschaffen, da noch keine Daten hinterlegt wurden. Bitte holen Sie dies nach und geben mir anschließend hier Bescheid.
Viele Grüße
Melanie S.
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