Tag zusammen

Da ich im Moment ziemlich grantig bin und keine Lust hab schon wieder eine Stunde in der Warteschlange zu verbringen hoff ich, quasi als letzter Versuch, hier auf eine offene Antwort.

Eigentlich hätte ich seit einer Woche Telekom DSL Kunde sein sollen. 

Zu Anfangs schien auch alles noch richtig gut zu laufen, nicht mal ein Techniker sollte nötig sein, da wir ja unsere Vormieter benennen konnten.

Der Tag der Schaltung kommt, extra Urlaub genommen, da man ja vor Ort sein soll und...nix. Kein Link.

Also Hotline angerufen, eine Stunde gewartet um dann zu erfahren, dass angeblich unser Router (Speedport, neu, 110€) defekt sei.

Am nächsten Tag einen Router(Speedport, neu, wieder 110€) besorgt und...wieder nix. Kein Link.

Also wieder Hotline, eine Stunde warten...

An unserem Router liegt es dann wohl doch nicht. Ein Techniker soll zwei Tage später kommen.

Aber leider...kam der nicht. Erst auf Nachfrage bei der Hotline (ja, wieder eine Stunde) wird uns mitgeteilt der Techniker sei wohl krank geworden.

Neuer Termin, eine Woche später (heute).

Ich hab wieder Urlaub genommen.

Und jetzt ruft eine, nicht wirklich freundliche, Damen an. Man muss den Termin leider verschieben. Der Techniker ist krank geworden (da gibts wohl nur einen im Umkreis...).

Die Dame versucht knappe 5 Minuten lang irgendwo ihren Terminkalender zu finden. Ich dachte eigentlich sie ruft genau deswegen an?! Aber gut.

Man könne uns einen neuen Termin ausmachen am...31. März. Aber fest zusagen könne man diesen noch nicht, da die Termine eh schon alle überbucht sind!?

Auf meine Anmerkung, dass wir eh schon so lange warten heißt es, da könne die Dame jetzt auch nichts dran ändern. Ich soll bei der Hotline anrufen, wenn ich mich beschweren möchte. Aber sog. "Notfalltermine" gibt es sowieso nur für wichtige Kunden?!?!?

Dem Verständnis halber wollte ich dann noch wissen, wie das mit meiner Widerrufsfrist ist, wenn ja nun bis zur Schaltung mehr als drei Wochen vergehen würden. Darauf meint die Dame recht barsch nur, dann solle ich halt kündigen, wenn ich das nicht abwarten kann. Das wäre ihr jetzt auch egal, sie sei schließlich nur für die Terminvergabe da.

Jetzt bin ich ehrlich gesagt ein wenig ratlos. 

Ich bin davon ausgegangen, dass man in solchen Fällen zumindest, wie bei der Konkurrenz, gratis per LTE angebunden wird bis das DSL läuft. 

Aber statt entgegenkommen diesbezüglich zu hören zu bekommen "dann kündigen sie doch" stimmt mich echt nachdenklich und ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. 

Wir wollten eigentlich zur Telekom in der Annahme, dass man genau da "professioneller" behandelt wird.

Nun, lange Rede, gar kein Sinn...hat jemand vielleicht einen "Vorschlag" für uns, wie wir nun reagieren sollten? Zwei Wochen auf einen "eventuellen" Termin zu warten erscheint mir irgendwie nicht wirklich zielführend, oder?

Vielen Dank im Voraus fürs lesen und evtl. eine kleine Unterstützung.

JanGe