Telekom WLAN-Router Speedport Smart 4: firmware update
vor 6 Monaten
Hallo,
Aufgrund anhaltender Probleme mit dem Internet bin ich langsam wirklich verzweifelt.
Die Verbindung bricht immer wieder für Zeiträume von weniger als einer Sekunde bis zu ein paar Sekunden ab. Ich habe überprüft, dass die Firmware des TP Link Deco M5 Mesh-Routers auf dem neuesten Stand ist.
Ich nahm an, dass der Speedport Smart 4-Router/Modem ebenfalls ein Update benötigt – früher war dies über die Magenta-App möglich, jetzt scheint es nicht mehr möglich zu sein.
Ich habe versucht, die Firmware vom Router selbst aus zu aktualisieren – bekam eine Fehlermeldung (siehe Anhang).
Irgendwelche Ideen, was ich tun kann?
Mit freundlichen Grüßen
Dom
604
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
2700
0
3
Gelöst
330
0
2
vor 6 Monaten
Irgendwelche Ideen, was ich tun kann?
Ich würde einfach mal die Leitung prüfen lassen und ne Störung melden, das geht hier:
Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
Alternativ kann auch ein Teamie dich anrufen und eine Störung aufnehmen, dauert allerdings etwas bis sich ein Teamie bei dir melden kann. Was wäre dir lieber?
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @cordi7,
die Leitung sieht unauffällig aus. Blinkt der Router während der Ausfälle und baut ggf. eine neue Verbindung auf? Oder sind es ggf. "nur" WLAN Ausfälle? Sonst gerne mal Zeiten nennen, wann du Ausfälle bemerkst.
Das Firmwareupdate kannst du über das Routermenü (speedport.ip/192.168.2.1) prüfen bzw. installieren.
Gruß
André
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich habe versucht, den angegebenen Link zu verwenden. Ich bin angemeldet, aber die Verbindung wird nicht erkannt. Ich würde es wohl vorziehen, kontaktiert zu werden (idealerweise auf Englisch, da mein Deutsch nicht so gut ist).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@cordi7: You can download the latest firmware manually here:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie
and then install it manually in the Smart 4 config menu.
If there is no Internet connection, connect your smartphone to the Smart 4 via USB cable, activate USB-Tethering in the smartphone, wait 10 minutes and then you will have an Internet connection via mobile radio. The FW update may then work. At least the manual one!
Greetings Ulrich
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@cordi7
Thank you very much for the pleasant conversation earlier 🙏🏽
As discussed, the line currently looks very good 🙂 Nevertheless, we reset the line as a test. If these short interruptions continue to occur after that, then please remove the TP Link Mesh Router completely from the network. You can also reset the router to the factory settings 🙂
You also received a few tips from @UlrichZ 👍🏽
Best regards
Timur
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@cordi7
this is what I feel when I read TP-Link
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
😂
Dasselbe Mesh-Netzwerk lief mit der Vodafone-Kabelverbindung ohne Probleme. 😋
Antwort
von
vor 6 Monaten
@cordi7: Which LAN socket are you using to connect the Deco-Mesh - a yellow one or the blue one? If the blue one, then use the yellow one. The blue socket may not yet have been converted to a LAN port, so that the Internet connection is causing problems.
Greetings Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
I connect the Deco M5 main unit (out of 3 I have to cover the area) to the Speedport Smart 4's yellow socket. Knock on wood - the line reset seems to have helped (fingers crossed!).
Many thanks
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@cordi7
Then we hope that it stays that way 🙂 I'm keeping my fingers crossed 👍🏽
Best regards
Timur
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von