Telekom won't get debt collectors EOS to remove my name from their system
vor einem Monat
I cancelled a contract with telekom.
1) I have email and whatsapp confirmation of this, both confirming the cancellation and that I do not owe telekom any money.
2) This was also confirmed in the store.
3) Telekom said *I* must contact EOS and have them remove me from their system This, along with the cancellation and no-money-owed evidence, has not worked.
How can I get telekom to contact EOS directly to get them to remove me from their system?
German version
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom gekündigt.
Ich habe eine Bestätigung per E-Mail und per WhatsApp, in der sowohl die Kündigung als auch bestätigt wird, dass ich der Telekom kein Geld schulde.
Dies wurde mir außerdem im Telekom-Shop bestätigt.
Die Telekom hat mir mitgeteilt, dass ich selbst EOS kontaktieren müsse, damit mein Name aus deren System entfernt wird. Dies hat jedoch trotz der Kündigungsbestätigung und der Nachweise, dass keine Forderung besteht, nicht funktioniert.
Wie kann ich erreichen, dass die Telekom direkt mit EOS Kontakt aufnimmt, damit mein Name dort aus dem System entfernt wird?
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vor einem Monat
How can I get telekom to contact EOS directly to get them to remove me from their system?
I cancelled a contract with telekom.
1) I have email and whatsapp confirmation of this, both confirming the cancellation and that I do not owe telekom any money.
2) This was also confirmed in the store.
3) Telekom said *I* must contact EOS and have them remove me from their system This, along with the cancellation and no-money-owed evidence, has not worked.
How can I get telekom to contact EOS directly to get them to remove me from their system?
German version
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom gekündigt.
Ich habe eine Bestätigung per E-Mail und per WhatsApp, in der sowohl die Kündigung als auch bestätigt wird, dass ich der Telekom kein Geld schulde.
Dies wurde mir außerdem im Telekom-Shop bestätigt.
Die Telekom hat mir mitgeteilt, dass ich selbst EOS kontaktieren müsse, damit mein Name aus deren System entfernt wird. Dies hat jedoch trotz der Kündigungsbestätigung und der Nachweise, dass keine Forderung besteht, nicht funktioniert.
Wie kann ich erreichen, dass die Telekom direkt mit EOS Kontakt aufnimmt, damit mein Name dort aus dem System entfernt wird?
Would you please elaborate on: "... remove me from their system?"
Is EOS still trying to collect the money you never owed? Or do you want to be removed from their system, now that everything has been clarified (e.g. for data privacy).
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vor einem Monat
Hello @savben,
thank you for your message.
Please add your customer number and telephone number to your profile so I can review your contract and account details.
Once I have checked everything, I will get back to you as soon as possible.
Kind regards Khaled
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