Per SMS auf mein Handy teilte die Telekom mit, dass Zahlungen zukünftig an Alphacomm zu leisten sind.  Wenn ich am Handy mit Rufnummer 2000 das Guthaben abfrage, wird mir 43 EURO Guthaben angesagt.  Jedoch im Kundencenter der Telekom ist das Feld "Vertrag" jetzt leer und ebenso das Feld "Guthaben".   Was ist los?  Wohin ist mein Guthaben verschwunden?  

Danke für eine einleuchtende Erklärung, evtl. mit einem Vorschlag was ich dagegen tun kann?  Gruß! Ludwig