Telekomtechniker findet Anschluss nicht, Vermieter beauftragt Elektriker
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Kunden Mustermann ist frisch eingezogen und bestellt einen Anschluss. Der Telekom-Techniker steckt den Sender seines Leitungssuchers in die erste TAE Dose, verschwindet 10 Minuten im Keller und sagt dem Kunden "Telefondose ist tot, Endleitung fehlt vollständig, Vermieter muss sich kümmern.".
Heute nun schaut der Elektriker vorbei (ich).
So sieht der Plan aus:
Es geht - wer hätte es gedacht! - um das umrandete Gebäude.
Ich stecke den Sender eines handelsüblichen Leitungssuchers in die 1. TAE des Mieters.
Ich gehe zum APL an der Hauswand, 2m neben der Haustür (und auch exakt da, wo die eine gestrichelte Linie endet!).
Der Empfänger düdelt laut und fröhlich an einer 2x2x0,6mm, die in den APL führt.
Also ich weiß ja nicht, wie ihr so denkt, aber eine "vollständig fehlende Endleitung " sieht für mich anders aus.
Durchmessen konnte ich die Leitung nicht - der APL ist (wie es sich gehört) verschlossen.
Wenn man am vermeintlichen APL im Keller nichts findet, ja warum schaue ich denn nicht schnell im Plan und suche am Ende der anderen gestrichelten Linie?
Wer bezahlt jetzt meinem Kunden (Vermieter) diesen vollkommen unsinnigen und unnötigen Einsatz?
Darf ich eigentlich auch die Kosten ansetzen, die die Telekom für ihre Techniker ansetzt (wäre ja traumhaft)?
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vor 2 Jahren
@Carsten_MK2 da stellt sich die Frage, wo war der APL dokumentiert? Im Haus oder an er Aussenmauer? War es ein Telekom Techniker oder ein Subunternehmer. Hab mit den Subunternhemern auch schon die komischten Sachern erlebt.
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vor 2 Jahren
Das hängt doch damit zusammen was du mit deinem Kunden vereinbart hast? Was hat die Telekom damit zutun?
Geht dich doch am Ende nix an?
Das ist Thema deines Kunden und der Telekom.
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vor 2 Jahren
Etwas ähnliches hatte ich damals an meinem Bereitstellungstag auch erlebt.
Techniker kommt am späten Abend, bekommt nach über einer Stunde die Leitung nicht geschaltet und behauptet, mein Vermieter müßte die Endleitung erneuern.
Ich voller Panik die halbe Welt wild gemacht, mir von meinem Vermieter am Telefon dumm kommen lassen - und zwei Tage später funktionierte mein Anschluß wie aus Geisterhand, nachdem ich zuvor eine Störung meldete.
Hätte mein Vermieter wie vom Techniker behauptet eine neue Endleitung gelegt, wäre ich derjenige gewesen, der den Schlamassel hätte ausbaden müssen.
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vor 2 Jahren
Hallo @Carsten_MK2,
es ist lobenswert, dass du dich für deinen Kunden einsetzt.
Warum der Techniker den außenstehenden APL nicht geprüft hat, kann ich leider nicht beantworten.
Wenn unser Kunde hier allerdings auch mitliest, würde ich mir gerne den Bericht des Außendienstes ansehen.
Dazu bitte kurz melden und das Profil vollständig ausfüllen.
Ich hoffe, du verstehst, dass ich Daten dazu jedoch nur an den Kunden geben darf.
Viele Grüße
Dorothea T.
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