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Termineinhaltung Bautrupp Glasfaser
2 years ago
Hallo,
wir haben einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Vor 6/7 Wochen kam dann auch ein Mitarbeiter eines auswärtigen Bautrupps und wollte wissen wann sie mit den Arbeiten anfangen können. Wir haben und auf dem 06.06.23 geeinigt.
Habe mit für den Tag extra Urlaub genommen , leider ist hier niemand erschienen....
Vor 2 Wochen klingelte dann ein anderer Kollege und wollte einen Termin vereinbaren.
Auf die Frage warum denn der erste Termin nicht eingehalten wurde wusste er nichts. Anderes Unternehmen ????
Termin ist für heute 8:00 angedacht.....es ist jetzt 11:00 und ich befürchte, dass es heute auch nichts wird.
Für diesen Tag musste ich unbezahlten Urlaub nehmen !
Termine können immer mal platzten, doch dass hier passiert ist unter aller sau! Warum sag man nicht bescheid?
Wir sind kein Haushalt wo die Frau nur zu Hause ist und die Wohnung putzt.....
Leider habe ich auch keinerlei Kontaktdaten bekommen an wen ich mich wenden kann. Telefonnummer wollte der letzte Kollege nicht hergeben.
Warum verpflichtet die Telekom nicht Ihre Partner verbindliche Termine zu vergeben und eine Kontaktperson zu benennen,
und bei Terminverschiebungen zu informieren???? Hauptsache Billig scheint hier das ausschlaggebende zu sein.
An wen kann ich mich wenden ?
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2 years ago
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4 months ago
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2 years ago
@Slinky#01
Hier mal versucht anzurufen?
Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100
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2 years ago
Hallo @Slinky#01,
ich kann mich hier leider nur entschuldigen, dass es mit den zwei geplanten Terminen nichts geworden ist.
Ich bin ganz auf deiner Seite, dass man dann wenigstens absagt oder sich kurz melden.
@ Geralt von Riva hat dir hier bereits die passende Rufnummer unserer Glasfaser Kollegen mitgeteilt.
Ich drücke ganz fest die Daumen, dass etwas rausgefunden werden kann und das es ganz bald voran geht.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Wieso kennt niemand den Übersetzer von Google? @Slinky#01
Wieso kennt niemand den Übersetzer von Google? @Slinky#01
Verstehe ich auch nicht. @Slinky#01 vielleicht probierst Du es jetzt mal damit?
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2 years ago
mit ukr. Flüchtlingen unterhalten wir uns seit über einem Jahr…
Was soll mir das sagen? Achso, mit meinen Russischen Nachbarn unterhalten wir uns seit 10 Jahren
Und unser Haus habe ich auch zusammen mit meinen Polnischen Freunden gebaut.
Und zum Thema Übersetzer: Ja kann man machen....die Frage ist aber warum man nicht jemanden im Trupp hat der sich Verständigen kann. Es soll auch Ältere Leute geben die so etwas nicht kennen.
Es sollte der Telekom doch bekannt sein, dass Fragen bei so einem Projekt auftauchen. Oder ist das nicht absehbar gewesen ?
Einen Rollstuhlfahrer kann man auch sagen er soll sich die Treppe rauftragen lassen oder einen Umweg nehmen. Das ist nicht zielführend !
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2 years ago
Ja der Termin hat gegen 16:30 noch stattgefunden
Gab dann noch zwar verschiedene Probleme, jetzt ist aber wieder alles gefixt
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