Guten Tag,

ich bin nun hier im Forum gelandet, da mich oben genanntes Problem betrifft. Bei der Hotline habe ich z.B. "Pech" gehabt und keine konkrete Hilfe, dafür nur Hinhalte-Taktik erfahren. Daher hier mein Anliegen in Kurzfassung:

-ich habe eine Kündigungsbestätigung für meinen alten Telekom-Vertrag (April 2018)

-damals (2018) schickte ich mein gemietetes Speed Port entry 2 fristgerecht mit Retourenschein zurück (Beleg dafür habe ich nicht mehr)

-seit Mai diesen Jahres (!) also 2 Jahre im Nachhinein, begann nun erneut die Abbuchung der Miete für dieses Gerät -> Begründung von der Hotline ebenfalls mit einem ominösen "Guthaben" was ich noch gehabt haben soll.... welches von den Mietbeiträgen aufgebraucht wurde

-Ich bat also dort konkret darum, mir eine Ablösesumme zukommen zu lassen -> es kam nur eine Mail mit der Bitte, dass ich mich doch noch etwas gedulden solle, da die Ablösesumme "noch nicht feststehe" und ich einfach noch warten soll bis die Rechnung mit Ablösesumme kommt.... das ist jetzt knapp 1 Monat her. Diese Aussage halte ich aber für fragwürdig.

Ich erhoffe mir somit kompetente Hilfe über dieses Forum hier und wäre extrem dankbar.

Man schickt dieses Gerät gemäß aller Vorschriften fristgerecht zurück, behält vll. noch 1-2 Monate diesen Beleg dafür auf und da man eben nichts mehr von der Telekom hört a la "Gerät noch nicht angekommen", geht man dann davon aus es wäre alles glatt gelaufen und entsorgt diesen Beleg.

Möchte einfach nur noch diese Ablösesumme zahlen um aus der Nummer raus zu sein.