TLDR: Im Glasfaserportal tut sich seit 10 Monaten nix.
vor 21 Tagen
Hallo liebe Community,
ich komme vom computerbase-Forum, in welchem leider Telekom hilft-Support eingestellt wurde.
Beim Antrag letztes Jahr hatte mich bereits Jonas vom Telekom-hilft-Team unterstützt und ich bräuchte jetzt wieder Hilfe.
Im Glasfaserportal hängt der Status des Ausbaus seit dem 22.05.25, als der Servicetechniker vor Ort war und besprochen hat, wie die Leitung verlegt werden soll, fest:
„Unser Ausbaupartner vereinbart mit der Person oder Firma, der die Immobilie gehört, den Termin für die Verlegung der Leerrohre.“
Am 05.09.25 kam noch folgende Info dazu:
„Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe.“
Welches diese bauverhindernden Gründe sind, steht nirgendwo. Weder der Inhaber, noch derjenige der für die Netzwerktechnik in dem Gebäude verantwortlich ist und auch die Besichtigung des Technikers begleitet hat, haben dem Ausbau nachträglich widersprochen.
Aus der Erfahrung der Community: Passiert da noch etwas, oder eher nicht?
Vielleicht kann sich das auch jemand aus dem Team noch einmal angucken?
Ich bin ja geduldig, aber fast 1 Jahr ohne Änderung ist schon lang.
Das Spannende ist, in dem Gebäude liegt schon Glasfaser von der Telekom - allerdings ist das ein Business-Anschluss.
Ich danke für Eure Hilfe.
VG
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vor 20 Tagen
Hallo @Incredible Mace,
vielen Dank für deinen Beitrag. Das klingt ja sehr unschön.
Ich sehe mir deinen Auftrag sehr gerne genauer an.
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Wann passt es dir denn gut mit einem Telefonat?
Liebe Grüße
Swetlana
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vor 20 Tagen
Guten Morgen@Swetlana S.,
danke für den Anruf.
ich bin generell zwischen 13:00 und 14:00 und ab 18:30 erreichbar.
VG
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vor 19 Tagen
Hallo @Incredible Mace,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich unsere Fachabteilung ins Boot geholt und den Sachverhalt einmal dort platziert.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, meldet ich mich umgehend bei dir.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo @Incredible Mace,
leider gibt es noch keine neuen Infos.
Wir sind weiterhin dran und du bekommst hier wieder eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
1
von
vor 2 Tagen
Hallo @Incredible Mace,
wir haben dich und dein Anliegen nicht vergessen. Ich möchte dir heute eine Zwischeninfo geben. Aktuell liegt uns aus der Fachabteilung keine Rückmeldung vor, sodass ich dir zum jetzigen Zeitpunkt keine Neuigkeiten mitteilen kann. Selbstverständlich informieren wir dich umgehend, sobald wir eine Info aus der Fachabteilung haben.
Viele Grüße
Tanja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von