‎TO 6.0: Schwierigkeiten beim T-Online-Start

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TO 6.0: Schwierigkeiten beim T-Online-Start

vor 18 Jahren

Hallo,

ein Bekannter bat mich um Hilfe und gab mir folgende Fehlermeldung:

"Wenn ich T-online starte, kommt jedes Mal SOFORT ein Fenster mit 'Es kann keine Verbindung zu einem unserer Server ausgewählt werden. Bitte überprüf Deine Firewall-Einstellung oder versuch es später noch einmal.'

Ich ignoriere das und kann dann z.B. eMails abfragen und auch versenden. Nur wenn ich dann auf Mozilla Firefox klicke, kommt die Googleseite kurz und verschwindet sofort wieder.

Ich kann also weder googeln noch eBayen noch Banking betreiben usf. Ich
gehe dann über die Tonline-Startseite - Programm - browser und kann wieder
die genannten Adressen (Favoriten) anklicken.

Sollte ich die Firewall einmal ganz löschen und dann prüfen, ob es ohne installierte Firewall möglich ist, wie bisher zu arbeiten? Oder soll ich zufrieden sein, dass alles mit dem t-online-Browser möglich ist?"

Zunächst fällt mir auf, daß die Meldung in der Du-Form abgefaßt ist ("Deine Firewall-Einstellung"). Das ist doch bei T-Online gänzlich ungebräuchlich, oder? Irgendwie beschleicht mich das Gefühl, daß hier Malware eingeschleust wurde, obwohl Avira AntiVir nichts findet. Kommt die Meldung überhaupt von T-Online, oder wird sie von Windows XP erzeugt?

Mein Bekannter möchte gern mit dem eMail-Client von T-Online weiterarbeiten wie bisher, jedoch als Browser Firefox benutzen. Er hat DSL. Ob er mit direkter DSL-Verbindung oder über TOSW arbeitet, weiß ich nicht.

Wie kann ich ihm weiterhelfen?

Gruß
Ulli

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Letzte Aktivität

vor 18 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

4010

vor 18 Jahren

Hallo Ulli,
"Ulli912" (Nickname) schrieb:
> ein Bekannter bat mich um Hilfe und gab mir folgende Fehlermeldung:

> "Wenn ich T-online starte,
Ist hiermit die E-Mail Software oder das StartCenter gemeint?
> kommt jedes Mal SOFORT ein Fenster mit 'Es
> kann keine Verbindung zu einem unserer Server ausgewählt werden. Bitte
> überprüf Deine Firewall-Einstellung oder versuch es später noch einmal.'
Eine solche Meldung ist uns bisher nicht bekannt.
Handelt es sich hierbei um die genaue Wiedergabe der Meldung oder evtl.
um eine Interpretation?
> Sollte ich die Firewall einmal ganz löschen und dann prüfen, ob es ohne
> installierte Firewall möglich ist, wie bisher zu arbeiten?
Um welche Personal Firewall handelt es sich hierbei?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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vor 18 Jahren
Danke für die Antwort, die eigentlich nur Fragen sind. Und diese Fragen kann ich Ihnen im Moment nicht beantworten, da mein Bekannter, der diese Probleme hat, in diesen Tagen seine eiserne Hochzeit (65 Jahre verheiratet) feiert und das Haus voller auswärtiger Gäste hat. Er selbst ist 90 Jahre alt. Sobald die Gäste fort sind, wird er sich wieder melden und mir die Fragen per eMail beantworten, die ich Ihnen dann weiterleiten werde.

Herzlich
Ulli
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vor 18 Jahren
So, liebes T-Online-Team, die Gäste meines Bekannten sind fort, und ich konnte ihn befragen. Hier sind die Antworten:

> Ist hiermit die E-Mail Software oder das StartCenter gemeint?
Weder noch. Er hatte sich falsch ausgedrückt und meinte, gleich nach dem Hochfahren von Windows öffnet sich ein Fenster, das im oberen blauen Rand die Bezeichnung "Fehler" trägt.

> Handelt es sich hierbei um die genaue Wiedergabe der Meldung oder evtl.
> um eine Interpretation?

Es handelt sich um die genaue Wiedergabe. Hier noch einmal der genaue und aktuelle Wortlaut, der sich im Fenster befindet; er schreibt (Zitat):
--------------------
Nach Einschalten kommt als erstes (wörtlich) "Fehler: Es konnten keine Verbindungen zu unseren Servern angewählt werden. Bitte überprüf Deine Firewall-Einstellungen oder versuche es später wieder".

(Dazu: ich habe die Windows-Firewall deinstalliert.)

Ich ignoriere dies und klicke auf t-online 6. Dann kommt: "Synchronisation:
Das Betriebssystem meldet, dass auf diesem Computer weder Wähl- noch Netz-
verbindungen verfügbar sind. Üblicherweise werden die Netzwerkverbindungen
dennoch funktionieren. Möchten Sie die Synchronisation mit den bestehenden
Einstellungen vornehmen?"

Ich klicke o.k.

Dann klicke ich auf Programme und dann auf Browser.

Und ich kann jetzt im Internet arbeiten. Nur Google-Earth bekomme ich
nicht mehr.
---------------------

Er hatte Firewall mit Firefox verwechselt. Tatsächlich hat er die Windows-Firewall installiert. Firefox hat er inzwischen deinstalliert (wäre wohl nicht nötig gewesen, aber man kann's ja wieder aufspielen).

Die ominöse erste Meldung wird sicher durch einen Autostart-Eintrag (Virus?) erzeugt; das werde ich demnächst bei einem Besuch bei ihm mal überprüfen. Wer ist mit "unseren" (Servern) gemeint?

Mit der zweiten Meldung kann ich nichts anfangen; vielleicht können Sie ein wenig weiterhelfen. Auch ein Virus? Oder eine Windows-Systemmeldung? Oder eine Meldung des T-Online-Programms?

Mit freundlichen Grüßen
Ulli
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vor 18 Jahren

Hallo Ulli,
"Ulli912" (Nickname) schrieb:
> Nach Einschalten kommt als erstes (wörtlich) "Fehler: Es konnten keine
> Verbindungen zu unseren Servern angewählt werden. Bitte überprüf Deine
> Firewall-Einstellungen oder versuche es später wieder".
> Ich ignoriere dies und klicke auf t-online 6. Dann kommt: "Synchronisation:
> Das Betriebssystem meldet, dass auf diesem Computer weder Wähl- noch Netz-
> verbindungen verfügbar sind. Üblicherweise werden die Netzwerkverbindungen
> dennoch funktionieren. Möchten Sie die Synchronisation mit den bestehenden
> Einstellungen vornehmen?"
Auch diese Meldungen sind uns nicht bekannt. Ist auf dem Computer evtl.
ein Chat-Programm, wie z. B. ICQ installiert?
Wir nehmen an, dass die zweite Meldung erscheint, nachdem eine
Onlineverbindung hergestellt wurde!? Wird eine Verbindung über ein
DSL-Modem oder über einen Router hergestellt?
Bitte führen Sie einmal einen sog. "sauberen Neustart" durch. Eine
Anleitung hierzu können Sie in der Microsoft Knowledge Base unter dem
folgenden URL abrufen:
http://support.microsoft.com/kb/310353/de
Anschließend können Sie die Dienste wieder schrittweise aktivieren,
um zu prüfen ob, bzw. wann die Meldungen erneut erscheinen.
Bevor Sie eine Onlineverbindung herstellen, stellen Sie bitte sicher,
dass die Firewall von Windows XP aktiv ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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vor 18 Jahren
Es hat leider lange gedauert, bin ich den guten Mann besuchen konnte. Ihr Tipp mit dem Abschalten der Dienste war richtig. Allerdings habe ich es nicht mit dem Microsoft-Tipp gemacht, sondern mit dem Freeware-Programm Autoruns (empfehlenswert!). Dort kann man auch Dienste einzeln deaktivieren.

Ein Chat-Programm oder ICQ hat ein 90-Jähriger nicht mehr. Dafür jede Menge anderen Schrott. Hier hat das Freeware-Programm CCleaner geholfen (empfehlenswert!).

Danke, Sie haben mich auf die richtige Spur geführt.

Ulli
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vor 18 Jahren

Hallo Ulli,
"Ulli912" (Nickname) schrieb:
>Es hat leider lange gedauert, bin ich den guten Mann besuchen konnte.
>Ihr Tipp mit dem Abschalten der Dienste war richtig.
Prima, danke für die Rückmeldung.:)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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