Gelöst
Totakausfall kein Internet, Fernsehen, Festnetz
vor 7 Jahren
Seit gestern Totalausfall: Internet, Festnetz, Fernsehen. Und das zur Fußball WM und ich mit operiertem Fuß ans Haus gebunden. Störungsstelle sagt Fehler liegt bei der Telekom durch ein Anschaltproblem an die neue BNG Technik. Status Störungbehebung keine Angabe. Habe nach Abhilfe gefragt zB unbegrenztes Datenvolumen fürs Handy (Hotspot) ebenfalls Telekom. Wurde mehrmals mit dem Kundenservice verbunden, aber Gespräch wurde beim Durchstellen immer unterbrochen. Telekomladen kann auch nicht helfen. Verweis auf AGB Erstattung fürdie Tage des Ausfalls, wenn die Störung behoben ist , sowie Day pass für 4,95 € / Tag zu meinen Lasten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich freue mich, dass wir nun endlich zusammengefunden haben und die noch offenen Punkte klären konnten.
Bezüglich des Festnetzbereiches habe ich meine liebe Kollegin Nadine wieder mit ins Boot geholt.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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