seit gestern Totalausfall,erster Anruf...wird behoben,zweiter Anruf...nach Warteschleife aus der Leitung gekickt und Auftragsbestätigung für Techniker am 12.12. erhalten wobei gar kein Auftrag erteilt wurde, dritter Anruf es sei eine Massenstörung aufgrund Umstellung von dsl auf vdsl und kann dauern, bzw Techniker muss kommen und es können keinerlei Auskünfte erteilt werden da das Ticket schon bei den Technikern liegt. Fazit keiner Weis woran es genau liegt da keiner genau nachschauen und nachfragen kann und der Kunde muss es aussitzen, wobei ich hier im Ort und Haus nicht der einzigste bin.
vor 8 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @shaap ürgs das is natürlich ärgerlich ... da sollte mal ein teami druffguga un das klären deshalb bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa.. grüsle 🙂
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vor 8 Jahren
@shaap Super das du benutzerdaten eingetipselt hast... hab bitte a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die ham viel Arbeit hier grüsle 🙂
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von
vor 8 Jahren
Update...seit zwei Minuten wieder alles betriebsbereit und funktionsfähig...teste nicht Verbindung und Telefon, scheint aber wieder alles zu funktionieren...gebe später weiteres update
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vor 8 Jahren
Update...seit zwei Minuten wieder alles betriebsbereit und funktionsfähig...teste nicht Verbindung und Telefon, scheint aber wieder alles zu funktionieren...gebe später weiteres update
Update...seit zwei Minuten wieder alles betriebsbereit und funktionsfähig...teste nicht Verbindung und Telefon, scheint aber wieder alles zu funktionieren...gebe später weiteres update
Vergiss die Kontaktdaten nicht, können ja nicht schaden.
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Konntest Du schon abschließend testen? Ich hätte gerne noch einmal nachgeschaut, was genau da los war, aber scheinbar hat das Speichern Deiner Daten nicht geklappt, diese werden mir nicht angezeigt.
Gruß,
Ingo F.
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vor 8 Jahren
Habe es nochmals eingegeben, würde mich auch sehr interessieren
MfG shaap
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank, dieses Mal hat es geklappt.
Ich habe die Leitung jetzt noch einmal gemessen und der Anschluss ist wieder synchron und auch sonst sieht die Leitung gut aus. Kannst Du bestätigen, dass alles wieder läuft wie es soll?
Laut dem Ticket, welches zu der Störung erstellt wurde, lag eine Leitungsunterbrechung vor, wahrscheinlich am KVz (Kabelverzweiger, grauer Kasten an der Straße). Ich könnte mir vorstellen, dass bei Schaltarbeiten Deine Leitung unterbrochen wurde. Wie auch immer, es waren auf jeden Fall Kollegen vor Ort, die die Störung direkt wieder behoben haben.
Gruß,
Ingo F.
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