Treueangebot für Vertragsverlängerung
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
am 05.03.2026 haben wir eine Email von der Telekom bekommen, mit einem Treueangebot zur Vertragsverlängerung. Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten, so dass uns angeboten wurde, diesen für weitere 24 Monate zu verlängern, dazu gäbe es eine Preisreduktion für die ersten drei Monate und danach eine Reduktion um 10€ monatlich.
Auf den beigefügten Link geklickt dann das Erstaunen: Statt der in der Email erwähnten Reduzierung von 64,95€ auf 55,95€ steigt der reguläre Monatsbeitrag um einen Euro auf 65,95€. Ja, das ist nicht viel, aber es widerspricht der Versprechung des Treueangebots!
Der sehr hilfsbereite Mitarbeiter der Hotline konnte auch leider kein passendes Angebot finden und uns anbieten.
Ich frage mich nun, was bewegt die Telekom dazu, eigentlich zufriedene Kunden mit einem Treueangebot zu ködern, was dann nicht verfügbar ist. Und leider konnte der Mitarbeiter der Hotline auch nicht auf die von Telekom verschickten Emails zugreifen um sich so ein Bild der Situation zu verschaffen.
Alles in allem finde ich das ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Auf die Frage, ob es eine zentrale Beschwerdestelle bei Telekom gibt, wurde mir empfohlen, es über dieses Portal zu versuchen. Schaun mer ma....
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vor 4 Stunden
Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten,
Hallo zusammen,
am 05.03.2026 haben wir eine Email von der Telekom bekommen, mit einem Treueangebot zur Vertragsverlängerung. Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten, so dass uns angeboten wurde, diesen für weitere 24 Monate zu verlängern, dazu gäbe es eine Preisreduktion für die ersten drei Monate und danach eine Reduktion um 10€ monatlich.
Auf den beigefügten Link geklickt dann das Erstaunen: Statt der in der Email erwähnten Reduzierung von 64,95€ auf 55,95€ steigt der reguläre Monatsbeitrag um einen Euro auf 65,95€. Ja, das ist nicht viel, aber es widerspricht der Versprechung des Treueangebots!
Der sehr hilfsbereite Mitarbeiter der Hotline konnte auch leider kein passendes Angebot finden und uns anbieten.
Ich frage mich nun, was bewegt die Telekom dazu, eigentlich zufriedene Kunden mit einem Treueangebot zu ködern, was dann nicht verfügbar ist. Und leider konnte der Mitarbeiter der Hotline auch nicht auf die von Telekom verschickten Emails zugreifen um sich so ein Bild der Situation zu verschaffen.
Alles in allem finde ich das ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Auf die Frage, ob es eine zentrale Beschwerdestelle bei Telekom gibt, wurde mir empfohlen, es über dieses Portal zu versuchen. Schaun mer ma....
Ihr habt demnach den Vertrag gekündigt?
0
1
von
vor 3 Stunden
Nein, der Vertrag läuft ja nach der regulären Vertragslaufzeit von 24 Monaten einvernehmlich weiter, wenn nicht ausdrücklich gekündigt wird. Dann mit einer regulären Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende des Folgemonats.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @carmen_martha.weber und vielen Dank für deinen Beitrag,
es freut mich, dass du bereits eine treue Kundin bist, sodass wir dir ein Treueangebot anbieten.
Schade, dass dir das nicht zusagt.
Soweit ich weiß, erhöht sich der Betrag ab dem 25. Monat um einen Euro, richtig?
Du wirst vermutlich noch einen alten Tarif haben, der noch nicht von einer Preisanpassung betroffen war. Wir haben einige Tarife erhöht und bieten die dementsprechend nur noch zu diesen Preisen an.
Viele Grüße
Danny
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von
vor 3 Stunden
Hallo Danny,
dass ist so nicht korrekt wiedergegeben!
Das per Email angebotene Treueangebot sagt uns sehr wohl zu, nur ist es nicht verfügbar! Und genau das ist meine Kritik!
Wir bekommen ein Angebot von Telekom, was dann aber von Telekom nicht umgesetzt wird, weil nicht verfügbar.
Laut Hotline soll ab dem 25. Monat der aktuelle Vertrag um 2€ teurer werden.
0
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für das nette Gespräch @carmen_martha.weber
Wie besprochen, habe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung erstellt, damit geprüft wird, warum es Angebot wird, aber nicht buchbar ist.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Danny
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von
vor 22 Minuten
Vielen Dank.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Im Angebnot heißt es ab x €, hängt also von deinem jetzigen Vertrag ab. @carmen_martha.weber
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vor einer Stunde
Doppelter Text gelöscht.
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Uneingeloggter Nutzer
von