Ende 2018 hatte ich Besuch von 2 Telekomtechnikern, die sich nach meiner Internetgeschwindigkeit erkundigen wollten, weil angeblich eine neue Glasfaserleitung durch die Telekom in Betrieb genommen worden sei. Ich teilte Ihnen mit dass ich nach wie vor nur ca. 20 Mbit habe. Sie überprüften dies, und teilten mir mit, dass dann wohl erst ab dem 19.01.2019 die neue Leitung zur Verfügung stehe und sich die Bandbreite meines Anschlusses deutlich erhöhen werde.Bis heute hat sich jedoch an der Geschwindigkeit nichts geändert, obwohl ich schon für eine 50Mbit Leitung bezahle. Warum schickt die Telekom extra 2 Mitarbeiter raus, wenn sich dann trotzdem nichts ändert?
Vieleicht muss durch die Telekom etwas geschaltet werden?
Bitte um Antwort.
vor 7 Jahren
@erwin.reinert von alleine passiert nichts.
Für das Profil erhöhen auf 50 MBit wenn es überhaupt schon aktiv ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
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von
vor 7 Jahren
Das waren einfach nur 2 Vertriebler die auf eigenen Namen Verträge für die Telekom abschließen und die Provision kassieren.
Was auch erstmal völlig legitim ist und nicht verwerflich.
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von
vor 7 Jahren
Die wussten doch, dass ich bereits Kunde der Telekom bin. Und einen besseren Tarif hätten sie mir nicht verkaufen können, sonst hätte ich ja nicht das hier geschilderte Problem.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass durch die beiden Mitarbeiter Verwirrung gestiftet wurde. Gerne schaue ich nach, was an deine Adresse möglich ist. Bitte deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir hier ein Zeichen geben.
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 7 Jahren
Habe Daten eingegeben.
von
vor 7 Jahren
Danke dir.
Leider kein Glasfaserausbau und auch kein weiterer Ausbau für VDSL geplant, tut mir leid. Da haben sich die beiden Mitarbeiter wirklich vertan.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Danke dir.
Leider kein Glasfaserausbau und auch kein weiterer Ausbau für VDSL geplant, tut mir leid. Da haben sich die beiden Mitarbeiter wirklich vertan.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
von