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2 years ago
Erzähle mal wie Du vorgehst @weyerless
@Ich könnte meinem Gf Anschluss problemlos ändern über das Kundencenter
1
Answer
from
2 years ago
Wenn man unter
https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit
schaut, kommt die Fehler- bzw. Problemmeldung schon.
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Answer
from
2 years ago
Hi @weyerless
versuch mal über diese LInks:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser
oder:
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl?wt_mc=sk_fnmzbbxx_14_fn-dp_2036081744_72296100672_644281459119_&wt_cc7=e_telekom%20dsl%20verf%C3%83%C2%BCgbarkeit&gclid=EAIaIQobChMI_7fP5dLf_AIVy4FQBh3THweJEAAYASAAEgJkPfD_BwE
Oder direkt von deinem Kundencenter aus:
https://www.telekom.de/kundencenter/vertrags-details?c=VEIwNzcwNTY4NTY1
Dort auf Tarif ändern.
37
Answer
from
2 years ago
Heute, 138 Tage nachdem ich den Thread erstellt habe, kann ich verkunden, das
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Trommelwirbel...
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nichts passiert ist! Es geht immer noch nicht... 🤦🏻
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Answer
from
2 years ago
nichts passiert ist! Es geht immer noch nicht... 🤦🏻
@weyerless
Es tut mir leid, aber:
Nach Rücksprache mit allen Fachabteilungen können wir leider keinen Support für die CB Verfügbarkeit leisten. Hier muss Kontakt zu CB Telekom Hotline: 0800 664 9100 (Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr) aufgenommen werden. Es tut mir sehr leid, aber mehr kann ich an der Stelle nicht für dich tun. 😟
Nach Rücksprache mit allen Fachabteilungen können wir leider keinen Support für die CB Verfügbarkeit leisten. Hier muss Kontakt zu CB Telekom Hotline: 0800 664 9100 (Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr) aufgenommen werden.
Es tut mir sehr leid, aber mehr kann ich an der Stelle nicht für dich tun. 😟
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Answer
from
2 years ago
Hallo zurück @weyerless.
@weyerless wrote: Es geht immer noch nicht... 🤦🏻
Hmpf, das ist sehr schade. 😕 Was haben meine Kolleg*innen vom CB Kundenservice denn gesagt?
Viele Grüße
Ina B.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Herzlichen Dank für das tolle Gespräch gerade @weyerless
Der Grund für die Aussage ist, dass aktuell das Gebiet auf die neue Glasfasertechnik migriert wird und innerhalb der Zeit können Tarifwechsel stattfinden.
Erst nach der erfolgreichen Migration kann die neue Geschwindigkeit gebucht werden, was aber dann auch recht zügig funktioniert
Sollten gleich doch noch einmal Fragen auftreten, dann gerne wieder hier in der Community melden.
Viele Grüße und eine schöne Woche
Andrea B.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo & guten Abend @weyerless.
Ich habe eine finale Rückmeldung bekommen, diese wird dich nicht erfreuen. 😕
Nach Rücksprache mit allen Fachabteilungen können wir leider keinen Support für die CB Verfügbarkeit leisten. Hier muss Kontakt zu CB Telekom Hotline: 0800 664 9100 (Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr) aufgenommen werden.
Es tut mir sehr leid, aber mehr kann ich an der Stelle nicht für dich tun. 😟
Schöne Grüße
Ina B.
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