Guten Abend,

ich habe einen gemieteten Router im Januar reklamiert, da der alte auch durch ihren Service als defekt eingestuft wurde. Es sollte ein neuer gesendet werden, dieser kam nicht an. Daraufhin habe ich den Router gekündigt und selber einen gekauft und installiert. Eine Kündigungsbestätigung ist mir gesendet, nachdem ich den defekten Router zurückgesendet habe- leider erst ab dem 1.3., obwohl ich effektiv im Februar keinen Router von Ihnen nutzen konnte.

Nun wurde im März der Router trotz Allem berechnet- auf meine Reklamation bekam ich keine Antwort und auch keine Bestätigung des Eingangs. Eine übliche Mail kann nicht gesendet werden.

Diese Geschäftspraktik ist abschreckenden wenig kundenfreundlich.

ich bitte um sofortige Korrektur der Rechnung.

Mit freundlichem Gruß

Birgit Richterich