Gelöst
Trotz Kündigung laufende Kosten
vor 2 Jahren
Guten Tag , Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Ihnen bereits Mitte 2018 gekündigt und auch den Router zurück geschickt ( die Quittung für den Versand habe ich noch, er ist datiert auf den 20.08.2018). Trotzdem werden jeden Monat weiterhin 4.94€ von meinem Konto eingezogen. Ich habe keine laufenden Verträge mehr und auch keine Rechnungen mehr. Ich bitte um Klärung! Dankeschön .
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich bitte um Klärung!
nach 5 Jahren? Aber gut, mit Quittung wird das schon .... das könnte aber ne fette Rückerstattung werden ... 🙈
Oder es ist noch ein anderes Gerät ... ach egal, das kann nur das Team klären
Profildaten >>hier<< befüllen - mindestens eine Rückrufnummer, wenn noch vorhanden auch gleich die alte Kundennummer.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hast du das Gerät mit dem Rücksendeschein der Telekom oder auf eigene Faust zurück geschickt?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dann bitte dem Rat von @RoadrunnerDD befolgen:
Profildaten >>hier<< befüllen - mindestens eine Rückrufnummer, wenn noch vorhanden auch gleich die alte Kundennummer.
Profildaten >>hier<< befüllen - mindestens eine Rückrufnummer, wenn noch vorhanden auch gleich die alte Kundennummer.
Antwort
von
vor 2 Jahren
das könnte aber ne fette Rückerstattung werden
Eigentlich nur die letzten drei Jahre, wegen der Verjährungsfrist.
Außer die Telekom erstatt aus Kulanz, also ohne rechtliche Verpflichtung, die ganze Zeit.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mit dem Rücksendeschein der Telekom
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vor 2 Jahren
@Helga imunal
Nichts für ungut, aber warum hast Du Dich erst nach 5 Jahren gemeldet? 🤔 Normalerweise erledigt man solche Angelegenheiten Zeitnah
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
5 Jahre lang, also insgesamt 60 Rechnungen nicht ein Mal nachgeschaut?
Was helfen Vorwürfe?
Denen hat man nach dem Anbieterwechsel gesagt, das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören. Haben sie so hingenommen und jetzt sind wir halt zusammen darüber gestolpert und regeln das.
@Helga imunal
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Antwort
von
vor 2 Jahren
5 Jahre lang, also insgesamt 60 Rechnungen nicht ein Mal nachgeschaut?
Man hat ihnen erzählt:
das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich regel das hier für meine Eltern. Denen hat man nach dem Anbieterwechsel gesagt, das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören. Haben sie so hingenommen und jetzt sind wir halt zusammen darüber gestolpert und regeln das.
Ich regel das hier für meine Eltern. Denen hat man nach dem Anbieterwechsel gesagt, das wären Grundgebühren, weil die Leitungen der Telekom gehören. Haben sie so hingenommen und jetzt sind wir halt zusammen darüber gestolpert und regeln das.
Wer zieht diese Gebühren ein, die Telekom oder der uns unbekannte Anbieter?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Telekom
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Da dein Profil nun endlich befüllt ist, reich ich es mal nach hinten weiter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Helga imunal ,
das schauen wir uns doch einmal zusammen an, damit wir in Erfahrung bringen, was sich hinter den Abbuchung verbirgt.
Wie passt es dir denn heute Zeitlich, dass wir dich einmal anrufen?
Beste Grüße
Mario Sa.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke ... ich denke so ab 12 Uhr sollte ich erreichbar sein
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke ... ich denke so ab 12 Uhr sollte ich erreichbar sein
Danke ... ich denke so ab 12 Uhr sollte ich erreichbar sein
@Mario Sa. Info☎️
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Helga imunal,
erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community. 🤗
Bei der Berechnung handelt es sich um einen IT-Sofort-Service Basic. Die Kündigung dieser Leistung hätte damals separat erfolgen müssen.
Wie so eben telefonisch besprochen, habe ich die Kündigung veranlasst. Die Bestätigung wird in Kürze per E-Mail zugestellt.
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen so schnell klären konnten. 😊
Viele Grüße und ein gemütliches Wochenende
Jenny W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Helga imunal,
erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community. 🤗
Bei der Berechnung handelt es sich um einen IT-Sofort-Service Basic. Die Kündigung dieser Leistung hätte damals separat erfolgen müssen.
Wie so eben telefonisch besprochen, habe ich die Kündigung veranlasst. Die Bestätigung wird in Kürze per E-Mail zugestellt.
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen so schnell klären konnten. 😊
Viele Grüße und ein gemütliches Wochenende
Jenny W.
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Uneingeloggter Nutzer
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