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Gelöst
Trotz Kündigung Vertragslaufzeit verlängert
vor 6 Jahren
Guten Tag,
meine Vertragslaufzeit hat sich im Kundencenter um ein Jahr verlängert obwohl ich meinen Vertrag Ordnungsgemäß gekündigt habe. Eine Kündigungsbestätigung vom 31.08.2017 habe ich vorliegen, dieser sagt dass mein Vertragt am 19.01.2019 enden wird. Im Kundencenter steht jedoch 19.01.2020. Telefonisch konnte man mir leider auch nicht helfen. Der Berater meinte nur, dass er selber nicht wüsste wieso das so ist. Ich bitte um sofortige Korrektur bzw. Aufklärung.
Mit freundlichen Grüßen
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
willkommen in unserer Community.
Keine Sorge, deine Kündigung besteht und wird zum 19. Januar .2019 ausgeführt.
Wie schon von @CyberSW gesagt wird, wird die Kündigung bei der Vertragsansicht und auch bei den Angaben in der Rechnung nicht berücksichtigt.
Allerdings solltest du den Auftrag zur Kündigung im Kundencenter sehen.
Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Hilfe :).
@CyberSW Dir auch ein Dankeschön