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Trotz Kündigung Vertragslaufzeit verlängert
vor 4 Jahren
Guten Tag liebes @Telekom-hilft-Team,
meine Vertragslaufzeit hat sich um ein Jahr verlängert obwohl ich meinen Vertrag ordnungsgemäß gekündigt habe. Eine Kündigungsbestätigung vom 01.12.2020 habe ich vorliegen, welche bestätigt, dass mein Vertragt am 17.04.2021 enden wird. Im Kundencenter steht jetzt jedoch 17.04.2022 und ich habe eine komplette Rechnung sowohl für April, als auch für Mai 2021 erhalten. Telefonisch und im Chat konnte man mir leider auch nicht helfen.
Theoretisch sollte ja gar kein Vertrag mehr im Kundencenter gelistet sein.
Mit freundlichen Grüßen
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Community Guide
vor 4 Jahren
Die Anzeige im Kundencenter trägt der Kündigung keine Rechnung, das ändert aber nichts an dieser.
Kannst du also ignorieren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, Du kannst am 16. noch Kosten erzeugen, der Rechnungslauf für die Mai-Rechnung ist aber vermutlich schon durch.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wie hier schon geschrieben wurde, wird die Schlussrechnung mit der Erstattung mit dem nächst möglichen Rechnungslauf erstellt.
Viele Grüße Martina Ha.
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