Öhmm..richtig gelesen?

Klären Sie im Vorfeld mit der Pflegeeinrichtung, ob Ihr Telekom Anschluss mit umziehen kann. Besteht keine Möglichkeit, den bestehenden Festnetz-Anschluss mitzunehmen, kann der Vertrag bei einem dauerhaften Einzug ohne Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit frühestens mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/pflegeeinrichtung?samChecked=true

Also alles so weit Ok. Nach dieser erfolgten Rechnung die du zurück gebucht hast wird neu abgebucht, wenn du das Spiel dann wieder machst gibt es eine Mahnung, danach ggf. Inkasso. 

Ach ja, nach dieser erfolgten Rechnung wird noch die Abschlussrechnung kommen, da gibt es dann die komplette Aufdröselung und ggf. zu viel gezahlte Beiträge zurück.

PS: Wirklich toller Kundenservice! 

Ulrich10

Die Kündigung ging am 22.8.25 per Post raus.

Was steht in der Kündigungsbestätigung, die von der Telekom gekommen ist, zu wann ist die Kündigung? 

Ulrich10

Durch den Umzug meiner Mutter in ein Pflegeheim ( was ein Sonderkündigungsrecht ist )

wurde trotzdem abgebucht.?? 

Da gibt es kein Sonderkündigungsrecht, nur eine normale Kündigung nach Ende der MVD.

Ulrich10

Am 9.9.25 wurde der Betrag abgebucht (Lastschrift)..Betrag habe ich zurückgebucht.

Mail von der Telekom..sie werden versuchen den Betrag wieder abzubuchen..

Zu welchem Termin wurde der Vertrag gekündigt?

Die Rückbuchung könnte ein Fehler gewesen sein (die Forderung geht dann schnell an Inkasso),

lass die nächste Buchung einfach mal durchlaufen (dann ist Inkasso schon mal weg),

dann warte auf die Teamies (Profil ist ja schon befüllt)

Datum der Rechnungsstellung + Kündigung können sich überschneiden,

in der nächsten Rechnung wäre dann eine Gutschrift.

Auch beachten Dienstleistungsvertrag (I-Net-Anschluß) und Endgeräteservicevertrag (Router, Telefon, MR , ONE-Box,...)

sind unterschiedliche Verträge und müßen einzel gekündigt werden.

Ulrich10

Die Kündigung ging am 22.8.25 per Post raus.

Am 9.9.25 wurde der Betrag abgebucht (Lastschrift).

Also läuft der Vertrag mindestens bis 22.9. plus Postlaufzeit. Da im Festnetz die Beträge im voraus zu bezahlen sind war die Abbuchung vollkommen berechtigt. Im Rahmen der Abschlussrechnung werden dann die Tage von geschätzt 25.9. bis 30.9. zurückerstattet. Was u.U. passieren könnte - dass auch für Oktober ein Monatsbeitrag eingezogen wird, der dann in der Abschlussrechnung vollständig zurückerstattet wird.

Dadurch, dass Du den berechtigt abgebuchten Betrag hast zurückbuchen lassen wird die Telekom wohl die Kosten der Rücklastschrift der Bank (bis zu typischerweise 8 Euro) dem Rechnungsbetrag draufschlagen, genauso wie eine Mahngebühr der Telekom.