Gelöst
Trotz Vektoring Ausbau nur 25 Mbit möglich?
vor 6 Jahren
Hallo,
aktuell habe ich DSL 2 Mbit und LTE . Morgens um fünf Uhr schafft der Anschluss 20 Mbit, Abends in der Netflix-Primetime gerade mal 5 MBit.
Nun wurde bei uns im Stadtteil während der letzten Monate überall Glasfaser und neues Kupfer verlegt, ein neuer Outdoor DSLAM steht 30m entfernt vor meiner Haustür. Die Netzumschaltung wurde (laut Status) durchgeführt, im Oktober kündigte mir ein Flyer der Telekom die Verfügbarkeit von 100 MBit/s für Mitte November an. Eine E-Mail der Telekom dann den Termin Ende Dezember, genauer gesagt: 27. Dezember 2018. Ich bin auch als Interressent für Vectoring und Magenta TV registriert habe über diesen Kanal aber noch keine E-Mail erhalten.
In der DSL Verfügbarkeit hat sich nun tatsächlich was geändert: ich könnte 50 MBit mit einem 25 MBit Profil bestellen.
Die Enttäuschung ist groß, das kann doch nicht sein. Allem Ausbau und Ankündigungen zum Trotz nur 25 MBit.
Kann einer der Team-Mitglieder das einmal bitte überprüfen? Ist das nur ein Zwischenstand, ein Fehler in der Datenbank?
Mein Profil ist hinterlegt.
Viele Grüße,
Raymund
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
gerne habe ich mir das an Ihrem Anschluss einmal angesehen. Können wir dazu einmal telefonieren? Ist es jetzt noch zu früh oder wann passt es Ihnen am besten?
Viele Grüße
Pascal O.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe eine Antwort für dich.
Laut der Recherche meiner Kollegen der Fachseite ist es nicht so ganz, wie du beschreibst.
Die Nachbarhäuser von Haus 8 und der komplette Straßenzug auf der gleichen Seite hängen am gleichen MSAN .
Auf der gegenüberliegenden Straßenseite steht zwar ein anderer MFG, dieser versorgt aber die gegenüberliegende Seite und die anhängenden Straßenzüge.
Ein Umschalten ist leider nicht machbar.
Tut mir leid, dass ich keine bessere Nachricht für dich habe.
Viele Grüße
Raphaela T.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Raphaela T.,
ich habe die schlechte Nachricht schon gestern bekommen. Zufällig war ein ortskundiger Telekom-Techniker vor Ort, der mich in meinem Anliegen unterstützte. Mein Nachbargrundstück wurde von ca. 60 Jahren erschlossen und bebaut. Dessen Anschluss wurde nicht den kurzen Weg über die Strasse geführt, sondern um zwei Ecken/Strassenzüge an einen KVz ca. 400 m entfernt. Dieser wird nun über einen per Glasfaser angeschlossenen 200 m entfernten MSAN versorgt. Als mein Haus vor 15 Jahren gebaut wurde wurde unsere Leitung an das bereits vorhandene Kabel angeschlossen und auch nicht über die Strasse geführt. Diese lange Leitung (600 m) führt nun dazu, dass wir bis auf weiteres von wirklich schnellem Internet abgeschnitten bleiben.
Beim Ausbau im letzten Sommer wäre es möglich gewesen, uns und unsere Nachbarn über einen weiteren vorhandenen KVz an den MSAN in unserer Strasse anzuschließen, da lagen alle Kabel offen. Aber niemand hat soweit gedacht.
Ich danke allen @Raphaela T., @Detlev K., @Pascal O. vom Team für Eure Unterstützung, man kann Euch nur weiter empfehlen. Daumen hoch.
Viele Grüße,
Raymund
Antwort
von
vor 6 Jahren
deine ehrlichen und lieben Worte rühren uns sehr. Leider ist gerade keiner der drei genannten Kollegen im Büro, doch werde ich sehr gerne dein Lob weiterreichen.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Raymund du bist noch zu früh dran..Wenn der Ausbau wirklich komplett abgeschlossen ist dauert es nochmal ca 4 Wochen bis es buchbar ist..
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für Deine Antwort, gestern fand ich sogar einen Brief der Telekom im Briefkasten ("Ihr Highspeed Anschluss ist da!") in der mir Herr Ralf Hoßbach (Leiter Kundenservice der Telekom) den Tarif MagentaZuhause L Hybrid nahelegte. Wenn ich mich bald zum Wechsel entscheiden würde dann noch mit einer Gutschrift. Ich würde genau diesen Tarif buchen wollen, aber die Verfügbarkeit zeigt leider immer nur 25 MBit an. Vielleicht hat ja @Pascal O. heute eine bessere Nachricht für mich.
schönen Sonntag wünscht
Raymund
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das erneute nette Gespräch. Leider ist nicht mehr als VDSL25 machbar. Der Auftrag ist aber wie besprochen eingestellt. Ich freue mich auf Ihr Feedback, wenn die Umstellung durch ist.
Viele Grüße
Pascal O.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von