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Trotzdem Glasfaser kostenlos zugesagt wurde soll ich ihn jetzt nicht kostenlos erhalten!?
vor 9 Monaten
Am 21.3 2024 wurde mir am Telefon ein glasfaservertrag zugesandt und mir wurde versichert das er noch rechtzeitig gestellt wurde da die Arbeiten gerade in meiner Straße fortgesetzt werden.
Es wurde angekündigt die Baufirma würde auf mich zukommen.
trozdem ich wöchentlich dort anrief ,kam niemand auf mich zu.Die Dame die es bearbeiten würde wäre krank.
Am heutigen Tag sind noch Haus 16 - 48 nicht angeschlossen und die Bauarbeiten noch nicht abgeschlossen.
Mir wird aber in einer Mail mitgeteilt meine Straße wäre fertig und somit müsste ich als Nachzügler den Anschluss bezahlen?,
Frage:An wen kann ich mich wenden?
Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur… oder gleich mit Rechtsschutz zum Anwalt?
Ich fürchte das
keiner es schnell genug bearbeitet,damit die noch mein Haus anschließen weil sie es jetzt schon 1 Monat verschlampt haben..
wird es sicher keiner eingestehen und ich soll zahlen.
Ich hoffe noch auf Kulanz.
i
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vor 9 Monaten
Hast du eine Auftragsbestätigung, die deine Beschwerden unterstützt? @—Moll—
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Ja , nachdem der Berater am Telefon mir den Antrag zugesandt hat.bekam ich eine Mail.
Ja , nachdem der Berater am Telefon mir den Antrag zugesandt hat.bekam ich eine Mail.
Ok.
Da steht Auftragsbestätigung darüber ?
Und da steht dann auch alles drin, was du bekommst für dein Geld.
Wenn es da nicht steht, sieht es schlecht aus.
vor 9 Monaten
Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur… oder gleich mit Rechtsschutz zum Anwalt?
direkt beides
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
@—Moll— Ich gehe davon aus das du eine Vorbestellung mit Tarifwunsch bei der Telekom abgegeben hast, passt das?
Wenn nein wirst du nur einen gratis Hausanschluss haben um bei einem Mitbewerber einen tarif abzuschließen, da sagt sich wohl die Telekom "Nö, machen wir nicht mehr für Umme". Ist ja nun auch nicht verwerflich.
Eine feste Zusage zum Datum XYZ wird du bestimmt nicht erhalten haben, oder?
vor 9 Monaten
Schade das hier scheinbar nur bezahlte Trolle antworten. Wer würde sonst die ganze Nacht hier parteiischen Nonsens antworten?
Ich hoffe hier auf konstruktive Hilfe von der Telekom.
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Schade das hier scheinbar nur bezahlte Trolle antworten.
Wenn das dein Eindruck ist hast du diese Community und den Sinn dahinter nicht verstanden.
parteiischen Nonsens
Nur weil man nicht für dich Partei ergreift? Amüsant.
O.k. Du kannst das ganze auflösen und zu deinen Gunsten gestalten.
Punkt 1. Am hat dir am Telefon einen Glasfaservertrag "zugesandt"? Wie kann man sich das vorstellen?
Punkt 2. Leider waren wir bei dem Telefonat nicht dabei. Und um für keine Seite Partei zu ergreifen bleibt das erst mal aussen vor.
Punkt 3. Du hast sicher eine Auftragsbestätigung für den Glasfaservertrag bekommen. Wenn du einen solchen hast wo oben dick und breit "Auftragsbestätigung" steht ist die ganze Aufregung hier umsonst. Dann bekommst du was du bestellt hast. Und das zu dem Preis der dir a. in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wurde und b. in den auch dir zugesandten Preis-/Leistungsbeschreibungen steht.
Nun stellt sich die Frage. Wenn du wußtest das Glasfaser in deiner Strasse ausgebaut wird und du auch wußtest welcher Netzbetreiber dafür zuständig ist und welche Voraussetzungen für einen kostenlosen Glasfaseranschluß erfüllt sein müssen. Warum nicht gleich und umgehend Interesse bekundet?
Denn die Netzbetreiber informieren weit im voraus was für die Kunden zu tun ist und was sie erwartet.
Am heutigen Tag sind noch Haus 16 - 48 nicht angeschlossen
Gibt es einen Grund, dass Haus 2 - 14 schon angeschlossen sind? Wie sieht es wenn vorhanden mit der gegenüberliegenden Strassenseite aus?
Es sind so viele Fragen offen. Aber bitte. Es wird ja schon gleich im Eingangsbeitrag die Anwaltskeule geschwungen.
Viel Erfolg.
vor 9 Monaten
Das Wort nachzügler macht die Sache spannend. Vorvermarktung lief, XX Eigentümer bekundeten Intersse und bekamen den Anschluss kostenfrei. Die Summe XX lief in die Klkulation ein und entsprechend wurder der Tiefbau eingekauft. Wer nun als Nachzügler einen Anschluss haben will kann dies nur noch kostenpflichtig machen.
Frist verschlafen und nun werden Kosten fällig.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @—Moll—,
du hast hier schon vielen Antworten erhalten. Konnten dir diese schon weiterhelfen?
Gerne schaue ich mir dein Anliegen einmal an. Nenne mir dafür ein Zeitfenster, indem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Belana M.
vor 9 Monaten
Hallo zusammen,
ich denke, es ist Zeit dafür, dass hier alle einmal durchatmen.
Weiterhin möchte ich hier an die Spielregeln hier im Forum erinnern.
Dies sind u.a. Beiträge, über die wir uns hier freuen:
Gruß
Sebastian S.
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vor 9 Monaten
Hallo in die Runde 😎
@—Moll— , wende dich bitte mit deinem Anliegen an @Sebastian S.
Der ist hier der Chefe (Telekom Mitarbeiter 😉) als Telekom Hilft Team Member.
Vielleicht könnt Ihr beiden auch direkt telefonieren 🤗
Dein Profil, ist ausgefüllt.
Ich wollte diesen Beitrag auch bereits dem Team melden,
Da aus meiner Sicht der Beitrag sprachlich eskaliert ist.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
nein, das ist nicht der Sinn dieses Forums.
Und solange niemand weiß ob der BHS im Spiel ist (was wahrscheinlich ist) wäre @—Moll— da völlig falsch und hier sehr viel besser aufgehoben.
Das ist @—Moll— nur nicht klar.
vor 9 Monaten
Hallo @—Moll— , hallo @falk2010 ,
ich habe bereits auf die Spielregeln hier hingewiesen, daher ermahne ich euch nun zum eigentlichen Thema zurückkommen.
@—Moll— Es wird sich hier mit Sicherheit zügig ein Teamie melden, der dir weiterhelfen wird. Ich selber bin aktuell moderierend unterwegs.
Gruß
Sebastian S.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
@falk2010 Na dann, schrieb ich ja. Bestellung die von mir verlinkte Nummer und Baufragen über das Kontaktformular oder der Nummer von GFR
Sollte es genau das sein kann kein Mensch an der normalen Hotline irgendwelche Fragen zum Status oder Beauftragung abliefern.