Hallo,

ich wende mich an Sie, da ich seit ich bei Ihnen bin Probleme mit meinem tschechischen Internet-TV Apps habe. Das Bild hängt ständig: 10 Sekunden läuft es, dann friert es komplet für 15 Sekunden ein. Ist egal welche tschechische TV ich ausprobiere- Lepsi.TV, Skylink, SledovaniTV etc...
Ich habe bereits alles ausprobiert, wie folgendes:

1. Austausch des Modems - jetzt habe ich Speedport 4 von Telekom, habe AVM FRITZ!Box 7590 WLAN AC+N Router (DSL/VDSL,1.733 MBit/s (5GHz) & 800 MBit/s (2,4 GHz) ausprobiert.

2. Ich habe mich auf Internet von meine Nachbarin angemeldet (sie hat O2) - plötzlich hat alles funktioniert ohne Probleme.

3. Habe Kontakt aufgenommen mit Anbieter von Skylink und Lepsi.TV - Unabhängig voneinander gaben sie mir die gleiche Antwort - das die haben viele Beschwerden von Kunden, die in Deutschland wohnen und Internet von Telekom haben und sie können nichts damit machen.

TV ist natürlich per Ethernet Kabel verbunden. 

Ich habe versucht, dieses Problem seit einem Jahr zu lösen, aber bisher habe ich nur zwei Antworten von Telekom erhalten:
1. "Wir können nicht garantieren, dass alles funktioniert"
2. "Sie sollen technische Pakete buchen und zusätzlich bezahlen, vielleicht kann jemand das Problem lösen".
Diese beiden Antworten finde ich inakzeptabel.

Möchte nur hinweisen, das vorher hatte ich Internet von O2 und vorher von Vodafone und dieses Problem hatte ich nie gehabt, erst mit Internet von Telekom.

Alles anderes funktioniert ohne Probleme, nur tschechische TV nicht.

 

Kann mir jemand hier helfen? Oder soll ich einfach noch ein weiteres Jahr warten, bis ich endlich kündigen und zu andere Anbieter gehen kann?

 

Danke.