Gelöst
TV Box setzt immer wieder aus
vor 2 Jahren
Hallo,
schon längere Zeit habe ich immer mal wieder ein Problem mit der TV Box, aber da es zurzeit wieder ganz schlimm ist, probiere ich hier mal mein Glück: meine TV Box setzt leider immer mal aus. Das heißt, wenn ich Fernsehen schaue, stockt das Bild und der Ton, teilweise geht der Ton dann holprig weiter. Meist bricht es dann ganz ab. Ein Neustart des Geräts behebt das Problem meist, aber auch nicht immer.
Aber selbst wenn: das ist auf Dauer kein Zustand. Ich habe mich natürlich auch schon informiert und einiges probiert, u.a. Router und TV Box länger stromlos geschalten usw. ...das hilft wie gesagt für den Moment, aber ist ja kein Dauerzustand. Und in den letzten Tagen ist es besonders schlimm, dass fast täglich mindestens einmal das Programm stockt.
Die TV Box läuft über WLAN (habe auch schon LAN probiert, aber da die Aussetzer sporadisch kommen, kann ich zwecks Vorführeffekt natürlich nichts weiter dazu sagen. LAN ist aber keine Alternative für mich), Router ist das Speedport Smart 3, Tarif Magenta Zuhause XL, Internet und Telefon laufen einwandfrei. Firmware der TV Box und des Routers sind aktuell. Als ich das gerade nachgesehen habe, habe ich gleich mal noch auf der TV Box den Systemtest gemacht, der auch keine Fehler ergab.
Ich hoffe, man merkt - ich habe schon eine Menge im Vorfeld versucht zu tun und zu recherchieren. Auch weiß ich, dass das Problem hier schon immer mal besprochen wurde, aber eine durchschlagende Lösung habe ich nie gefunden. Vielleicht kann mir ja jemand helfen, damit ich mir nicht in regelmäßigen Abständen diese Nervenschlachten antun muss. Sollte ich Angaben vergessen haben, lasst es mich wissen.
Viele Grüße
Kristin
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vor 2 Jahren
Grüße @kristinf
Sind denn PowerLAN / dLAN im heimischen Netzwerk ?
Falls ja, raus damit aus der Steckdose und den Router über das Routermenü neu starten oder für 20 Minuten stromlos machen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo!
Nein, das habe ich nicht. Danke trotzdem!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@kristinf
nutzt Du die MagentaTV Box
oder die MagentaTV One?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
die MagentaTV Box habe ich.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@kristinf
welcher Router und mit welcher Firmware wird denn genutzt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Router ist das Speedport Smart 3
Firmware der TV Box und des Routers sind aktuell. Als ich das gerade nachgesehen habe, habe ich gleich mal noch auf der TV Box den Systemtest gemacht, der auch keine Fehler ergab.
Was ist aktuell? @kristinf
Bitte die Versionsnummern
11
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @kristinf,
aktuell haben wir die Leitung noch nicht überprüft. Dafür ist nämlich ein kurzes Telefonat notwendig. Teile uns doch gerne mit, wann du in der Regel zu erreichen bist.
Lieben Gruß
Daniela B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Daniela B.
Alles klar, habe im Profil hinterlegt, wann es in der kommenden Woche wohl gut passt. Und wie gesagt nur, um sicherzugehen und wenn es keine großen Umstände macht, denn:
vorgestern hatte die TV Box wieder ein paar Ruckler und ich habe dann wie in den Tipps geschildert die 2,4 GhZ-Frequenz des WLANs ausgeschalten. Danach lief es wieder ruckelfrei, wobei ich natürlich nicht weiß, ob es auch Zufall gewesen sein kann (manchmal fängt es sich ja auch von allein wieder).
Deshalb möchte ich es auch noch nicht als Lösung kennzeichnen, sondern erst noch etwas abwarten, ob es so stabil bleibt. Wäre natürlich toll, wenn so etwas einfaches die Lösung ist, woran man als Laie gar nicht so denkt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @kristinf,
vielen Dank für deine Rückmeldung samt Infos.
Toll, dass es jetzt funktioniert und ja, du hast es genau richtig gemacht.
Die MagentaTV Box nutzt die gleiche Technik wie die Telekom SpeedHome WiFi.
Die Verbindung mit dem Router wird über 5 GHz WLAN aufgebaut.
WPS -Funktion im 5 GHz Band muss vom Router unterstützt werden.
Das bedeutet, es muss aktiviert sein (Werkseinstellung).
SSID muss im Router sichtbar geschaltet sein (Werkseinstellung).
Die Verschlüsselung sollte auf "WPA2" only konfiguriert werden.
Beobachte und gib uns hier gerne weiterhin Feedback.
Ich wünsche allseits noch einen erholsamen Sonntag.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Um mal wieder ein Update zu geben: die TV Box läuft stabil, seitdem ich die 2,4GhZ-Frequenz abgeschalten habe. Allerdings ist mir dann nach einigen Tagen ein Problem bewusst geworden: der Drucker und auch mein E-Book-reader laufen aber nur über 2,4-GhZ.
Wenn ich also drucke (was ich zum Glück eher selten muss), dann muss ich die Frequenz im Router wieder anschalten. Und wieder aus, wenn ich störungsfrei fernsehen will.
Das ist natürlich nicht so schlimm und wesentlich entspannter als das ständige Aussetzen der TV Box, aber auch nicht gerade optimal. Sollte es da irgendwann noch eine bessere Lösung geben, dann freue ich mich über Anregungen.
Nichtsdestotrotz natürlich trotzdem vielen Dank für den Hinweis auf das Abschalten eines Frequenzbandes, was ja trotzdem meilenweit besser als das ständige Aussetzen beim Fernseher ist!
Viele Grüße& schönes Wochenende!
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Daniela B.
Danke für den Hinweis! Das probiere ich mal und berichte nach einer Testzeit.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Daniela B.
Die Testzeit ist nun rum und ich bin sehr froh, dass die Probleme mit der TV Box ein Ende gefunden zu haben scheinen.
Die Lösung ist also: die beiden WLAN-Frequenzen getrennt laufen lassen (also andere Namen verpassen) und die TV Box nur über 5 GhZ laufen lassen. Hoffe, dass das jetzt nachhaltig so funktioniert - danke für die Beratung hier!
Antwort
von
vor 2 Jahren
@kristinf
Die Testzeit ist nun rum und ich bin sehr froh, dass die Probleme mit der TV Box ein Ende gefunden zu haben scheinen. Die Lösung ist also: die beiden WLAN-Frequenzen getrennt laufen lassen (also andere Namen verpassen) und die TV Box nur über 5 GhZ laufen lassen. Hoffe, dass das jetzt nachhaltig so funktioniert - danke für die Beratung hier!
Die Testzeit ist nun rum und ich bin sehr froh, dass die Probleme mit der TV Box ein Ende gefunden zu haben scheinen.
Die Lösung ist also: die beiden WLAN-Frequenzen getrennt laufen lassen (also andere Namen verpassen) und die TV Box nur über 5 GhZ laufen lassen. Hoffe, dass das jetzt nachhaltig so funktioniert - danke für die Beratung hier!
Klasse & gerne.
Habe auch die Erfahrung bei mir hier gemacht, dass es besser läuft, wenn die beiden WLAN-Bänder getrennt sind. Hab' weiterhin eine schöne Osterzeit.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Daniela B.
Die Testzeit ist nun rum und ich bin sehr froh, dass die Probleme mit der TV Box ein Ende gefunden zu haben scheinen.
Die Lösung ist also: die beiden WLAN-Frequenzen getrennt laufen lassen (also andere Namen verpassen) und die TV Box nur über 5 GhZ laufen lassen. Hoffe, dass das jetzt nachhaltig so funktioniert - danke für die Beratung hier!
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