TV-Box zurückgeschickt aber lt. Kundencenter noch im Bestand

Question

Guten Tag,

ich habe letztens einen Tarifwechsel durchgeführt und in dem Zuge Entertain abbestellt, da nicht mehr benötigt. Die TV-Box brauche ich dann logischerweise auch nicht mehr. Ich habe dies direkt am Telefon mitgekündigt bei dem Kollegen der Kündigungsabteilung. Ich habe dann ein Label bekommen und das ganze auch zurückgeschickt. Lt. Tracking wurde es am 04.01. zugestellt. Lt. Kundencenter ist aber die Media Receiver 401 Typ B sw noch im Bestand und steht bei der Kündigung nicht als abgeschlossen.

Sendungsnummer kann gerne geteilt werden.

Ich bitte um Rückmeldung bzw. um Einbuchung der Rücksendung.

Vielen Dank!

rainer1809 · Answer

Hallo @DE-OKH-11das ganze kann mehrere Wochen dauern bis die Kündigung durch und dein Gerät ausgebucht ist.Sollte du zwischenzeitlich eine/mehrere Rechnung/en mit dem Gerät darin bekommen wird dieser Betrag in einer der nachfolgenden Rechnungen taggenau abgerechnet und erstattet.Den Einlieferungsbeleg solltest du auf jeden Fall bis zum Abschluß des ganzen gut aufbewahren.

ch.struever · Answer

Habe den mr 400 gegen den 401 getauscht, vom Eingang im retouren Center bis zur Gutschrift sind 3 Wochen vergangen! Und dann habe ich den retour schein den mir der Hr. vom kundencenter per mail geschickt hat benutzt, was sich als fehler heraus stellte! Denn man sollte den retourschein im retourencenter erstellen, was nochmals zur Verzögerung einer Gutschrift und retournieren zur Folge hatte.

TV-Box zurückgeschickt aber lt. Kundencenter noch im Bestand

Speedport pro laut KC noch im Bestand

Kündigung bestätigt, aber Vertrag im Kundencenter noch aktiv

Möchte Speedport Entry zurückschicken / kündigen, im Bestand ist aber W724

Auftrag ausgeführt, im Auftragsstatus aber noch offen

Speedport zurückgeschickt aber noch keine Eingangsbestätigung

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