Täglich mehrere Ausfälle über mehrere Monate
vor 2 Jahren
Hallo zusammen.
Hoffentlich kann mir hier geholfen werden.
Sachverhalt ist folgender:
Wir haben jetzt seit 9 Jahren Internet von der Telekom. Bisher lief alles O.K. es gab hier und da Probleme und Ausfälle - diese konnten aber immer durch den telefonischen Support irgendwie behoben werden.
Nun haben wir seit ca. Anfang diesen Jahres sehr viele Probleme mit dem Internet. Alleine heute morgen als ich diesen Forum-Beitrag schnell schreiben wollte, konnte ich dies nicht. Grund dafür war, dass das Internet einfach mal 3 mal hintereinander abgestürzt ist und ich dann keine Zeit mehr hatte den Beitrag zu schreiben.
Das ist aber auch keine Ausnahme. Das ist somit die unzuverlässigste Internetverbindung die ich erleben musste. Man weiß echt nicht ob man in 2 Minuten noch Internet haben wird.
Vor allen Dingen ist hier eine stabile Internetverbindung von sehr hoher Bedeutung, weil hier Remote gearbeitet wird und so viele Ausfälle nun mal einen aus seinem Workflow bringen und man so einfach nicht arbeiten kann - mal abgesehen davon, dass Ausfälle in diesem Maße für den Preis der gezahlt wird sehr unverhältnismäßig erscheint.
Ich habe auch schon den Support kontaktiert - dieser hat die Leitung neu gestartet. Das ging dann für knapp einen Tag gut und fing dann wieder an. Dabei ist die Uhrzeit auch unerheblich. Die Ausfälle passieren immer und zu jeder Zeit.
Die Log-Datei habe ich im Anhang hinterlegt.
Vielleicht findet sich ja eine Lösung.
Lasst mich wissen, falls ihr noch weitere Infos benötigt.
Informationen zum Router:
- Tarif ist der MagentaZuhauseM. Den haben wir meines Wissens seit Mai 2015
- Router ist ein Speedport Smart 3
- Firmwareversion: 010137.5.1.001.0
- Es gibt mehrere TAE -Steckdosen. Eine im EG (wo der Router angeschlossen ist) und eine im 1. Stockwerk
- Powerlinegeräte sind erst seit 2 Wochen im Einsatz. Die Probleme waren schon Monate vorher vorhanden.
Anm:
System Meldung entfernt. Enthielt persönliche Daten, zb Rufnummer (Marcel2605)
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vor 2 Jahren
Manche Menschen suchen Monate nach funkstörern und schellen bei den Nachbarn um zu fragen ob sie Powerline nutzen, und andere machen sich die Probleme gleich selber. 🙄
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von
vor 2 Jahren
Manche Menschen suchen Monate nach funkstörern und schellen bei den Nachbarn um zu fragen ob sie Powerline nutzen, und andere machen sich die Probleme gleich selber.
Die Probleme warn auch ohne die Geräte vorhanden.
Außerdem ist es ein M Anschluss, da kenne ich genug wo es problemlos läuft.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Palpo gut. So schonmal nichts zu sehen/erkennen das die 2 TAEs miteinander verbunden wären. Alles andere wird sich der Techniker anschauen.
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vor 2 Jahren
So, der Techniker war jetzt da.
Er hat mir gesagt, dass ihm wohl in seinem System ein "Iso-Fehler" angezeigt wird, was anscheinend so viel bedeuten soll wie, dass Kabel nicht so gut isoliert sein sollen.
Er hat dann einmal den Hausanschluss überprüft - von da schien das Problem nicht zu kommen.
Dann ist er an die Strombox die Straße heruntergegangen. Dort hat er dann das Problem finden können.
Als nächsten Schritt wird jetzt ersteinmal auf eine Genehmigung von der Stadt gewartet, damit die Straße aufgemacht werden kann und das Kabel erneuert wird.
Wird ca. 2 - 4 Wochen dauern - Verwaltungsweg halt.
Zur Powerline hat er nichts gesagt.
Ich bin froh darum, dass sich ein "Problem" finden konnte und daran gearbeitet wird, das zu beheben!
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Palpo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann hat sich da ja aufklären lassen.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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