Täuschung von einem angeblichen Telekom Mitarbeiter im Edeka.
vor 7 Stunden
Am 28.03.2026 wurde ich in einem Edeka Markt von einer Mitarbeiterin angesprochen, die sich als Vertreterin der Telekom bzw. eines Telekom Mitarbeiter ausgab. Sie fragte mich nach meinem bestehenden Festnetz/Internetvertrag und behauptete, dass dieser in Kürze teurer werden würde. Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.
Auf Basis dieser Information wurde ich dazu bewegt, meinen bestehenden Vertrag zu ändern. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde. Ich habe diesen Aussagen vertraut, da ich mich mit der Thematik nicht gut auskenne.
Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde. Dort musste ich feststellen, dass der neue Vertrag monatliche Kosten in Höhe von 85,95 € vorsieht. Dies wurde so nicht ausgemacht und ich fühle mich absolut getäuscht, da ich aktuell lediglich 55,95 € zahle.
Ich fühle mich durch die falschen Angaben und die Art der Ansprache irreführend informiert und hätte den Vertrag unter diesen Umständen nicht abgeschlossen.
Daher versuche ich ein weg raus zu finden, die Vertragsänderung zu wird erst am 01.09 Staat finden, da ich noch Laufzeit auf meine aktuellen Tarif habe.
Was kann ich jetzt tun?
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vor 7 Stunden
@Sandy Striebel Ich überlege mir immer wieder, was mich bewegen könnte, beim Lebensmitteleinkauf ÜBERHAUPT über meine Kommunikationsverträge nachzudenken.
Aber die Provisionsvertriebler finden ja immer wieder Du....., die man mit einem Schnapp ins Netz holen kann. Selber schuld, dass Du nicht einfach nur Deinen Einkaufszettel abgearbeitet hast.
(An der gleichen Position bin ich schon bei Versicherungen, Circus im Winterquartier, Seniorenbetreunung, Erste Hilfe & Co. einfach vorbeigelaufen :-) )
8
von
vor 6 Stunden
Konstruktive Hinweise und sachliche Tipps, wie man solche Situationen alternativ handhaben könnte,
Hallo @wolliballa,
ich frage mich an Stellen wie dieser immer wieder, was unsere User*innen, die schon lange dabei sind und unsere Spielregeln doch kennen, dazu bewegt, immer wieder bissig zu werden.
Ein "selbst schuld" ist für niemanden hilfreich, daher darf man sich solche Kommentare bitte sparen. Konstruktive Hinweise und sachliche Tipps, wie man solche Situationen alternativ handhaben könnte, wären hingegen echt der Hammer 😉
Wünsche dir noch einen entspannten Tag.
Grüße
Louisa
An der gleichen Position bin ich schon bei Versicherungen, Circus im Winterquartier, Seniorenbetreunung, Erste Hilfe & Co. einfach vorbeigelaufen
@Sandy Striebel Ich überlege mir immer wieder, was mich bewegen könnte, beim Lebensmitteleinkauf ÜBERHAUPT über meine Kommunikationsverträge nachzudenken.
Aber die Provisionsvertriebler finden ja immer wieder Du....., die man mit einem Schnapp ins Netz holen kann. Selber schuld, dass Du nicht einfach nur Deinen Einkaufszettel abgearbeitet hast.
(An der gleichen Position bin ich schon bei Versicherungen, Circus im Winterquartier, Seniorenbetreunung, Erste Hilfe & Co. einfach vorbeigelaufen :-) )
🦂
von
vor 2 Stunden
@Louisa G. Ist es kein sachlicher Hinweis, bei nächsten Mal nicht auf solche, nicht zur Umgebung passende Wegelagerer reinzufallen?
Mit solchen Vertriebsaktionen werden ganz gezielt Kunden abgefischt, die an dieser Stelle (beim Supermarkt) eigentlich etwas ganz anderes im Kopf haben. Und ggf. sowieso auf Schnäppchenjagd sind.
Und dass sich jetzt sogar die Teamies auf die Papierform des verpassten Widerrufs zurückziehen, statt alles daran zu setzen die fragwürdigen Machenschaften der Vertriebspartner abzustellen und sie vor allem nicht 'wie Telekom' auftreten zu lassen, macht MICH fertig.
Wenn die Telekom großzügig solche mit offensichtlich Falschinfos entstandenen Verträge stornieren würde, gingen die Provisionen nachträglich verloren und dem Geschäftsprinzip ginge der Nährboden verloren.
Sorry, ich sehe überhaupt keine Verletzung der Forenetiquette. Ein 'selber schuld' muss erlaubt sein.
von
vor 2 Stunden
@pamperlapescu
Wenn du etwas posten möchtest, dann nicht den wesentlichen Teil weglassen, worum es eigentlich hauptsächlich ging, was mit Konstruktiver und sachlicher Beteiligung gemeint war 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@Sandy Striebel
Du hast doch unterschrieben, was man dir vorgelegt hat.
Außerdem, meine ich, hat man innerhalb 14 Tagen Zeit zu widerrufen, wenn es an einem Supermarkt Stand war.
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 7 Stunden
wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde.
Am 28.03.2026 wurde ich in einem Edeka Markt von einer Mitarbeiterin angesprochen, die sich als Vertreterin der Telekom bzw. eines Telekom Mitarbeiter ausgab. Sie fragte mich nach meinem bestehenden Festnetz/Internetvertrag und behauptete, dass dieser in Kürze teurer werden würde. Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.
Auf Basis dieser Information wurde ich dazu bewegt, meinen bestehenden Vertrag zu ändern. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde. Ich habe diesen Aussagen vertraut, da ich mich mit der Thematik nicht gut auskenne.
Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde. Dort musste ich feststellen, dass der neue Vertrag monatliche Kosten in Höhe von 85,95 € vorsieht. Dies wurde so nicht ausgemacht und ich fühle mich absolut getäuscht, da ich aktuell lediglich 55,95 € zahle.
Ich fühle mich durch die falschen Angaben und die Art der Ansprache irreführend informiert und hätte den Vertrag unter diesen Umständen nicht abgeschlossen.
Daher versuche ich ein weg raus zu finden, die Vertragsänderung zu wird erst am 01.09 Staat finden, da ich noch Laufzeit auf meine aktuellen Tarif habe.
Was kann ich jetzt tun?
Die solltest Du auch per Post erhalten haben.
Von wann war die datiert?
Binnen 14 Tagen kannst Du widerrufen.
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vor 6 Stunden
Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde
Am 28.03.2026 wurde ich in einem Edeka Markt von einer Mitarbeiterin angesprochen, die sich als Vertreterin der Telekom bzw. eines Telekom Mitarbeiter ausgab. Sie fragte mich nach meinem bestehenden Festnetz/Internetvertrag und behauptete, dass dieser in Kürze teurer werden würde. Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.
Auf Basis dieser Information wurde ich dazu bewegt, meinen bestehenden Vertrag zu ändern. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde. Ich habe diesen Aussagen vertraut, da ich mich mit der Thematik nicht gut auskenne.
Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde. Dort musste ich feststellen, dass der neue Vertrag monatliche Kosten in Höhe von 85,95 € vorsieht. Dies wurde so nicht ausgemacht und ich fühle mich absolut getäuscht, da ich aktuell lediglich 55,95 € zahle.
Ich fühle mich durch die falschen Angaben und die Art der Ansprache irreführend informiert und hätte den Vertrag unter diesen Umständen nicht abgeschlossen.
Daher versuche ich ein weg raus zu finden, die Vertragsänderung zu wird erst am 01.09 Staat finden, da ich noch Laufzeit auf meine aktuellen Tarif habe.
Was kann ich jetzt tun?
Sorry, aber bei so etwas, läßt man sich konkrete Preise zeigen.
Glaube nicht, dass es bei so einer Blauäugigkeit zu einem Kulanzfall wird.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Profil hast du ja schon ausgefüllt.
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vor 6 Stunden
Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde
Am 28.03.2026 wurde ich in einem Edeka Markt von einer Mitarbeiterin angesprochen, die sich als Vertreterin der Telekom bzw. eines Telekom Mitarbeiter ausgab. Sie fragte mich nach meinem bestehenden Festnetz/Internetvertrag und behauptete, dass dieser in Kürze teurer werden würde. Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.
Auf Basis dieser Information wurde ich dazu bewegt, meinen bestehenden Vertrag zu ändern. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde. Ich habe diesen Aussagen vertraut, da ich mich mit der Thematik nicht gut auskenne.
Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde. Dort musste ich feststellen, dass der neue Vertrag monatliche Kosten in Höhe von 85,95 € vorsieht. Dies wurde so nicht ausgemacht und ich fühle mich absolut getäuscht, da ich aktuell lediglich 55,95 € zahle.
Ich fühle mich durch die falschen Angaben und die Art der Ansprache irreführend informiert und hätte den Vertrag unter diesen Umständen nicht abgeschlossen.
Daher versuche ich ein weg raus zu finden, die Vertragsänderung zu wird erst am 01.09 Staat finden, da ich noch Laufzeit auf meine aktuellen Tarif habe.
Was kann ich jetzt tun?
Was heißt, dir wurde die Auftragsbestätigung gezeigt? Die musst du doch schon vorher per Mail oder Post bekommen haben?
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vor 6 Stunden
Willkommen in der Community @Sandy Striebel,
leider habe ich Sie telefonisch nicht erreichen können, daher melde ich mich hier schriftlich. Nach einem erteilten Auftrag erhalten Sie von uns immer eine Auftragsbestätigung, in der Leistungen und Kosten aufgelistet werden. Nach Erhalt einer solchen Auftragsbestätigung haben Sie in einem Fall wie Ihrem ein 14-tägiges Widerrufsrecht, dank dem Sie auch wieder vom Auftrag zurücktreten können.
Ist diese Widerrufsfrist verstrichen, ist der gebuchte Vertrag zu den entsprechenden Konditionen allerdings bindend. Deshalb ist es bei Verträgen immer wichtig, lieber einmal öfter nachzufragen, beziehungsweise hinzuschauen und auch die entsprechenden Unterlagen zu prüfen.
Wenn Sie möchten, können wir gern nochmal gemeinsam die Unterlagen prüfen. Lassen Sie mich einfach wissen, wann ihnen dazu ein Telefonat besser passen würde.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 5 Stunden
Ich wäre die Woche ab 15 Uhr erreichbar.
danke!
von
vor 5 Stunden
die Woche ab 15 Uhr erreichbar.
Ich wäre die Woche ab 15 Uhr erreichbar.
danke!
@Louisa G.
von
vor 4 Stunden
Alles klar, @Sandy Striebel.
Wir melden uns dann Morgen ab 15 Uhr bei dir. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.
Am 28.03.2026 wurde ich in einem Edeka Markt von einer Mitarbeiterin angesprochen, die sich als Vertreterin der Telekom bzw. eines Telekom Mitarbeiter ausgab. Sie fragte mich nach meinem bestehenden Festnetz/Internetvertrag und behauptete, dass dieser in Kürze teurer werden würde. Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.
Auf Basis dieser Information wurde ich dazu bewegt, meinen bestehenden Vertrag zu ändern. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde. Ich habe diesen Aussagen vertraut, da ich mich mit der Thematik nicht gut auskenne.
Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde. Dort musste ich feststellen, dass der neue Vertrag monatliche Kosten in Höhe von 85,95 € vorsieht. Dies wurde so nicht ausgemacht und ich fühle mich absolut getäuscht, da ich aktuell lediglich 55,95 € zahle.
Ich fühle mich durch die falschen Angaben und die Art der Ansprache irreführend informiert und hätte den Vertrag unter diesen Umständen nicht abgeschlossen.
Daher versuche ich ein weg raus zu finden, die Vertragsänderung zu wird erst am 01.09 Staat finden, da ich noch Laufzeit auf meine aktuellen Tarif habe.
Was kann ich jetzt tun?
Nicht wirklich, pauschal gesehen ist das schon korrekt denn die Telekom hat für viele Anschlüsse zum 01.04. die Preise für Bestandskunden erhöht.
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Uneingeloggter Nutzer
von