Am 28.03.2026 wurde ich in einem Edeka Markt von einer Mitarbeiterin angesprochen, die sich als Vertreterin der Telekom bzw. eines Telekom Mitarbeiter ausgab. Sie fragte mich nach meinem bestehenden Festnetz/Internetvertrag und behauptete, dass dieser in Kürze teurer werden würde. Diese Aussage hat sich im Nachhinein als falsch herausgestellt.

Auf Basis dieser Information wurde ich dazu bewegt, meinen bestehenden Vertrag zu ändern. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass ich ein besseres und deutlich günstigeres Angebot erhalten würde. Ich habe diesen Aussagen vertraut, da ich mich mit der Thematik nicht gut auskenne.

Anschließend ging ich am 04.05 in einen Telekom Partner Shop (Die hilfreich waren). wo mir die Auftragsbestätigung gezeigt wurde. Dort musste ich feststellen, dass der neue Vertrag monatliche Kosten in Höhe von 85,95 € vorsieht. Dies wurde so nicht ausgemacht und ich fühle mich absolut getäuscht, da ich aktuell lediglich 55,95 € zahle.

Ich fühle mich durch die falschen Angaben und die Art der Ansprache irreführend informiert und hätte den Vertrag unter diesen Umständen nicht abgeschlossen.

Daher versuche ich ein weg raus zu finden, die Vertragsänderung zu wird erst am 01.09 Staat finden, da ich noch Laufzeit auf meine aktuellen Tarif habe.

Was kann ich jetzt tun?