Abrechnung über Telekom funktioniert nicht

Question

2013-2016 habe ich bereits öfters im Google Play Store App erfolgreich Inhalte über meine Telekom Handy Rechnung bezahlt.Jetzt wollte ich mein Crunchyroll Abo (6,99 €) ebenfalls über Telekom Rechnung bezahlen.Ich erhalte jedoch folgende  Fehlermeldung:'SMS zur kontobestätigung wird an telekom gesendet' und dann : Ihr Account ist zur Zeit für diesen Service gesperrt- hierbei sind keine Kosten entstanden [OR- DVASA2-02]' Im Kundencenter habe ich nachgeschaut aber es sind keine Drittanbieter Sperren aktiviert und ich habe das ganze auch über mobile Daten versucht. Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Anonymous User · Answer

Hallo @Thomas Strobel Falls Sie einen Prepaid-Tarif aben, muss ihr Guthaben die zu bezahlende Summe + die nächste Abbuchung als Guthaben haben. Beispiel:1,99€ Google-Play14,95€ nächste Abrechnung----------------16,94€ Guthaben auf der Karte. Haben Sie offene Beträge bei der Mobilfunkrechnung, können Sie ebenfalls nicht über die Mobilfunkrechnung zahlen.Ebenfalls können z.B. Bücher nicht bezahlt werden. Auch gibt es eine individuelle Obergrenze von maximal 30€.

flohamobil · Answer

Trotzdem mal beim Kundenservice anrufen, wir hatten das Problem auch schon. Im Kundencenter waren alle Sperren raus, aber es war trotzdem noch eine da, die man nicht sah. Die wurde da dann entfernt und schwupp gings wieder.

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