Umschalttermin DSL auf Fiber
11 months ago
Guten Tag,
am letzten Montag wurde bei mir durch die Glasfaser Nordwest der Fiber Anschluss gelegt. Von der Telekom habe ich das Modem und am selben Tag auch die SMS bekommen.
Jetzt stellt sich für mich die Frage, wann die Umstellung stattfindet, da ich habe noch einige Kabelarbeiten durchzuführen muss.
Vielen Dank und Gruß
Ruediger Gleba
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11 months ago
Hallo @Ruediger Gleba , wenn in der SMS der Einrichtungslink drin war, dann kannst du ab sofort umstellen. Warte aber nicht zu lange, da der Link nicht ewig funktioniert.
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11 months ago
In der Bestätigung "Ihrer Glasfaser-Bestellung" ist ein voraussichtlichert Termin für den Glasfasertarif genannt. Der genaue Termin soll dann kurz vor der Bereitstellung mitgeteilt werden.
Versuchen Sie mit der E-Mail-Adresse terminierung-glasfaser@telekom.de eine konkrete Auskunft zu erhalten
Oder Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100 wegen Terminabsprache
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11 months ago
Vielen Dank, ich habe aber keine Bestätigung ( außer der SMS) bekommen.
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11 months ago
ich passe, ich weiß ja nicht wie der Auftragsstatus ist, ob Ihnen Termine angekündigt wurden und was in der SMS steht.
Vielleicht finden Sie Kontakt-Adressen zum Vorgang (in der SMS?), sonst die Glasfaser-Hotline anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/kontakt
allgemein: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/glasfaser-ausbau
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11 months ago
am selben Tag auch die SMS bekommen
Was steht in dieser SMS?
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