Umstellung auf 250 Mbit kein Internet mehr

Question

Habe für heute den Auftrag erteilt von 100mbit auf das neue 250 Mbit umzustellen. Jetzt sitze ich hier ohne Internet und als homeoffice Arbeiter bin ich grad aufgeschmissen. Wie lange dauert so eine Umstellung?

WerWeißWas · Answer

Bitte mal Folgendes Durchführen:Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-appRechts unten in der App auf:Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung > Internet > WeiterEs wird eine Diagnose gestartet. Falls Unterstützung vom Telekomhilft Team benötigt wird:Bitte hier deine persönlichen Daten einfügen und Rückmeldung, wenn erledigt.Benutzerdaten für den Kundenservice angebenDieser Bereich ist nur für Telekom-Mitarbeiter sichtbar. Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und googlebar.Warum weiß ich, dass Du die Daten nicht hinterlegt hast?>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter

Buster01 · Answer

@jan_das_hempel  schrieb: Wie lange dauert so eine Umstellung?Wenn alles richtig läuft ruft der Service-Techniker vorher an,dann schaltet er um ca.30Min, jeh nach Anfahrt,also sollte die Unterbrechung nur ca. 15Min beantragen,danach sollte der Rourer wieder syncron sein,dieses muß der Service-Techniker messen und sich im Nachfolge (After-)Call bestätigen lassen. Achtung: wird gleichzeitig der Router in einen Speedport Smart 3 getauscht,kann folgendes Problem auftreten, der Router syncronisiert nicht.Schließt man den alten Router (z.B. Speedport 723) an,syncronisiert der (kommt aber in ein Fall-Back 100K, weil der kein SV-DSL kann),kein Problem, man ist wenigstens online,dann hier die aktuelle Firmware vom Speedport Smart 3 ladenhttps://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=trueund am besten auf dem Desktop sichern,dann die Router wieder tauschen, warten bis der SP Smart 3 mit booten fertig ist,dann sich über das WEB-Interface (speedport.ip) auf dme Router anmelden und die neue Firmware vom PC installieren. Nach eiem Neustart sollte der Speedport auch an SV-DSL syncronisieren.

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