Gelöst

Umstellung auf 2FA im Kundencenter danach Persönliche Daten nicht mehr sichtbar

vor 16 Stunden

Seit der Umstellung auf 2FA komme ich nicht mehr an meine pers. Daten ran. Kann sie nicht sehen oder ändern. Jetzt heißt es immer

"Persönliche Daten - Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."

Vorher konnte ich alle Daten sehen und ändern.

Den Nutzernamen und das PW habe ich nicht geändert, lediglich auf 2FA um gestellt. 

Allen Helfern vorab einen herzlichen Dank. 

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0

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    • vor 15 Stunden

       

       

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂 

       

      Das ist natürlich nicht das Endergebnis, welches wir uns vorstellen. 😅 Was passiert denn, wenn du dich direkt mit deinen Zugangsdaten (Zugangsnummer) testweise im Kundencenter anmeldest. 👍🏽

       

      Viele Grüße

      Timur

      6

      von

      vor 15 Stunden

      @André A. Danke, dass Ihr hier immer so schnell seid. 

      Hier der Screenshot.

      Erreichbar: Heute ab 12.00 bis 21.00

      Screenshot 2025-10-30 at 07-57-58 Kundencenter Telekom.png

      0

      von

      vor 15 Stunden

      @gerd-hd,

       

      wir melden uns später bei dir.

       

      Gruß

      André

      von

      vor 13 Stunden

      @André A. Danke, ideal wäre ab 13.00. Sorry für die Verschiebung

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Stunden

      Hallo @gerd-hd,

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. Schön, dass die Kollegen schon helfen konnten. :) Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit wieder melden.

       

      Gruß

      André

      1

      von

      vor 10 Stunden

      Das hat alles super geklappt. Nochmals Danke auch für den superpünktlchen Anruf. Wie gesagt, ich bin sehr  gerne Telekom Kunde. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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