Umstellung auf Freemail / Vertragskündigung
9 months ago
Hallo zusammen,
Ich habe heute eine E-Mail von der Telekom erhalten, in der geschrieben wurde, dass ich nun aufgrund einer Vertragskündigung Auf Freemail umstellen soll, da meine aktuelle Telekom E-Mail-Adresse abgeschaltet werden würde. Ich habe jedoch meinen Vertrag nicht gekündigt. Dies wurde mir soeben durch das Service Center bestätigt. Ich würde die E-Mail-Adresse gerne behalten, Jedoch konnte mir der Berater nicht weiterhelfen. Was kann ich tun?
eine Phishing E-Mail scheint es nicht zu sein.
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5 years ago
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9 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @verlagemaximilian
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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9 months ago
Hallo @verlagemaximilian,
die aktuelle Zugangsnummer findest Du in den Dir zur Bereitstellung des Anschlusses zugeschickten Zugangsdaten. Sollten Dir die Daten gerade nicht vorliegen, sag gerne Bescheid, dann rufe ich Dich fix an
Liebe Grüße
Nicole
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9 months ago
@Nicole G. Ruf mich gerne an. Danke!
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9 months ago
@verlagemaximilian: Danke für das nette Gespräch - nun sollte der Beauftragung nichts mehr im Wege stehen - falls doch, weißt Du ja, wo Du uns findest
Liebe Grüße
Nicole
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9 months ago
Hallo zusammen, Ich habe heute eine E-Mail von der Telekom erhalten, in der geschrieben wurde, dass ich nun aufgrund einer Vertragskündigung Auf Freemail umstellen soll, da meine aktuelle Telekom E-Mail-Adresse abgeschaltet werden würde. Ich habe jedoch meinen Vertrag nicht gekündigt. Dies wurde mir soeben durch das Service Center bestätigt. Ich würde die E-Mail-Adresse gerne behalten, Jedoch konnte mir der Berater nicht weiterhelfen. Was kann ich tun? eine Phishing E-Mail scheint es nicht zu sein.
Hallo zusammen,
Ich habe heute eine E-Mail von der Telekom erhalten, in der geschrieben wurde, dass ich nun aufgrund einer Vertragskündigung Auf Freemail umstellen soll, da meine aktuelle Telekom E-Mail-Adresse abgeschaltet werden würde. Ich habe jedoch meinen Vertrag nicht gekündigt. Dies wurde mir soeben durch das Service Center bestätigt. Ich würde die E-Mail-Adresse gerne behalten, Jedoch konnte mir der Berater nicht weiterhelfen. Was kann ich tun?
eine Phishing E-Mail scheint es nicht zu sein.
Ist eine persönliche Anrede in der Mail? Falls nein löschen und nichts klicken
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9 months ago
Hallo @verlagemaximilian,
herzlichen Dank für deinen Beitrag in der Community.😊
Damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle doch bitte, wie @pamperlapescu schon schrieb, hier dein Profil vollständig und schreibe auch gerne ein Zeitfenster, in dem du gut zu erreichen bist.
Halte für das Telefonat zur Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
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9 months ago
eine Phishing E-Mail scheint es nicht zu sein.
Da wäre ich mir nicht so sicher.
Schau mal, von welcher E-Mail das gekommen ist. Da sieht man oft schon, was da für ein Schrott eingegeben worden ist.
Persönliche Anrede vorhanden?
Nirgends drauf tippen/klicken.
Und wenn Du nicht gekündigt hast und Dir das so auch bestätigt wurde im Service-Center, würde ich die Mail löschen.
Kann dann nur Phishing sein.
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9 months ago
Doch, es gibt eine persönliche Anrede, alles passt soweit.
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8 months ago
Hallo Nicole,
offensichtlich hat es nicht funktioniert. Ich hab das Formular ausgefüllt, alles wurde übermittelt, aber doch bin abgemeldet worden und habe keinen Zugriff mehr auf das Postfach…
Was kann ich tun?
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8 months ago
Hallo @verlagemaximilian,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Durch die Übertragung der Mail-Adresse sind alle Passwörter gelöscht worden. Dies müssen neu vergeben werden. Ich denke wenn du dies heute Abend gemacht hast, solltest du auch wieder an deine E-Mails kommen.
Berichte gerne, sobald du dies versucht hast.
Gruß
André
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8 months ago
Hi André,
ich weiss nicht was los ist. Zwar hat es nun geklappt mich über die Telekom Mail App anzumelden, jedoch klappt es weder über den Browser noch über andere email Programme. So langsam bin ich etwas verzweifelt..
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8 months ago
Hallo @verlagemaximilian,
ich habe dich spontan telefonisch nicht erreicht. Du hast bisher keine Passwörter vergeben. Du kannst diese auch hierüber https://account.idm.telekom.com/account-manager/ vergeben. Dort nach dem Einloggen auf Login-Daten klicken. Wichtig, wenn du externe E-Mail-Programme nutzen möchtest, dann auch unter "Weitere Passwörter" das Passwort für E-Mail-Programme einrichten.
Gruß
André
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