Umstellung auf Ip mit Magenta zu Hause Hybrid S Erfahrung
vor 11 Jahren
Am Dienstag wurde der Speedport Hybrid mit Sim Karte geliefert. Gestern war der Bereitstellungstermin. Erst den Router verkabelt. Dann am Pc mit der Eindichtung begonnen. Internet mit Lte Zuschaltung klappten auf Anhieb obwohl die Sim noch nicht freigeschaltet worden ist. Denn im Punkt für Punkt Einrichtungsmenu kommt erst die Rufnummernzuweisung. Da hieß es ständig Rufnummer exestiert nicht. Meine alte Rufnummer mit den alten Call and Surf Tarif sollte natürlich mit Übernommen werden wie es in der Auftragsbestätigung auch aufgeführt ist. Fakt ist bis jetzt konnte ich die Einrichtung nicht zu Ende bringen da meine Rufnummer noch nicht durch die Telekom positioniert wurde. Das erfuhr ich aber erst nach dem ca. 6. Anruf bei der Service Hotline obwohl ich bei der Menuauswahl Hybridstörung angegeben habe. Der Support ist im Bereich Hybrid sehr schlecht geschult jeder erzählt etwas anderes und Beschwert sich über den anderen Mitarbeiter der sich um das Problem gekümmert hat. Guter Service sieht anders aus. Jedes mal hieß es ein "Spezialist" würde mich auf meinem Handy anrufen und sagen wie es weiter geht. Der Spezialist muss wohl im grossen "T" falsch abgebogen sein denn bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet. Gestern sagte man mir bis 24:00 Uhr ist das mit der Rufnummer erledigt. jaja Pustekuchen.
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vor 11 Jahren
Das Problem der teilweise unwissenden Call Center Mitarbeiter zieht sich ja durch wie ein roter Faden. Allerdings ist das auch nix neues. Das Problem bei Hybrid ist leider, das es noch keine Erfahrungen und somit keine oder nur sehr wenige wirklichen Spezialisten zu geben scheint. Meiner Erfahrung nach ist bei Big T das beste immer wieder anrufen , bis man jemanden ans Ohr bekommt der einem wirklich helfen kann.
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vor 11 Jahren
Meine alte Rufnummer mit den alten Call and Surf Tarif sollte natürlich mit Übernommen werden wie es in der Auftragsbestätigung auch aufgeführt ist. Fakt ist bis jetzt konnte ich die Einrichtung nicht zu Ende bringen da meine Rufnummer noch nicht durch die Telekom positioniert wurde. Das erfuhr ich aber erst nach dem ca. 6. Anruf bei der Service Hotline obwohl ich bei der Menuauswahl Hybridstörung angegeben habe.
Hattest Du gleichzeitg mit der Bereitstellung von Hybrid auch eine Umstellung auf den IP-basierten Anschluss? Das von Dir geschilderte Problem klingt für mich nämlich weniger nach einem "hybridspezifischen", sondern an der in verschiedenen Forenbeiträgen beschriebenen fehlgeschlagenen Übertragung Deiner bisherigen Rufnummer(n) von der bisherigen Analog-/ISDN-Plattform in die IP-Plattform.
Ich drücke Dir die Daumen, dass dies schnellstmöglich gelöst wird und nicht am Ende in einem der ominösen NIMBUS -Tickets endet...
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vor 11 Jahren
Hallo Jackass007,
vielen Dank für Ihre Daten!
Da Stefan schon weg ist, hab ich mal meinen Blick schweifen lassen
Versprechen kann ich nichts, aber ich hab jetzt etwas angeschubst.
Viele Grüße
Schmidti
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vor 11 Jahren
@ Stefan und Schmidti
Tag 6 ohne Telefon und was habt ihr denn rausgefunden?
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von
vor 11 Jahren
Guten Morgen Jackass007,
@ Stefan und Schmidti Tag 6 ohne Telefon und was habt ihr denn rausgefunden?
@ Stefan und Schmidti
Tag 6 ohne Telefon und was habt ihr denn rausgefunden?
bisher noch nicht. Wir sind weiterhin am Ball und sobald wir mehr wissen, melden wir uns.
Viele Grüße
Stefan
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