Nabend

So ich will mal mein Problem hier schildern evtl. gibts hier besseren rat als über den Telefon support.

Ich habe irgendwann anfang/mitte letzten Jahres den Wechsel von dsl 16+ auf 25 bzw. falls möglich auf 50 Mbit beantragt. Seid diesem Zeitpunkt warte ich vergebens auf die Freischaltung
da im Entertein System bereits ein 25 VDSL anschluss gebucht ist erlsicht jedes Ticket (wohlgemerkt vertröstet man mich immer um 3-4 wochen).

Mitte Nov hatte ich dann anscheinend einen fähigen Mitarbeiter am Telefon der das ganze einer internen "spezial abteilung" übergeben hat. Diese sollte bis anfang Januar das Problem lösen und die 50iger Leitung buchen.

Leider ist bisher immer noch die 16er aktiv und keienr weiß im entertain Telefon support was zutun ist. Geschweige den wie es mit der benötigten Hardware aussieht da ich ein W701 nutze und dafür ein zusatz modem, glaube w221 brauche.

Eine Klärung wäre mal sehr wünschenswert wie es nun aussieht sowie eine Rückerstattung der zuviel bezahlten beträge vom 30 Nov bis zum jetzigen Zeitpunkt.

Wäre vorallem Dankbar wen sich das Hardware problem auch lösen würde evtl mit einem neuen speedport?

MFG