Hallo,

mein Vertrag wir heute von DSL Hybrid auf VDSL umgestellt. Leider habe ich jetzt seit kurz nach 11 Uhr kein Internet mehr.

Wie lange dauert die Umstellung gewöhnlich (ich habe von ein paar Minuten bis wenigen Stunden gelesen).

Langsam fange ich an mir Sorgen zu machen

Ich habe letztes Wochenende als Vorbereitung den Speedport Hybrid durch eine FritzBox 7530 ersetzt die bis um 11 Uhr auch noch funktioniert hat jetzt aber keinen DSL Sync mehr bekommt. Der Router ist direkt an der TAE Dose und nicht an einem Splitter angeschlossen.

Kann sich einer von eurem super Support Team das bitte mal anschauen? Die Vertragsnummer habe ich hinterlegt. Vielen Dank!