‎Umstellung auf VDSL100 am Mittwoch, seit heute morgen (24.05.) wurde die Bandbreite nahezu halbiert

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Umstellung auf VDSL100 am Mittwoch, seit heute morgen (24.05.) wurde die Bandbreite nahezu halbiert

5 years ago

Hallo zusammen,

am Mittwoch wurde bei mir auf VDSL100 umgestellt. Da hatte ich im Speedport eine synchronisierte Datenrate down von 91Mbit und im Uploade wurden die 40Mbit ohne Probleme erreicht. Am Abend erhielt ich wie gewohnt eine SMS das der Auftrag fertiggestellt wurde.

Erreicht wurde hier im Schnitt zwischen 75Mbit und 85Mbit, im Upload immer mindestens 40Mbit.

Heute morgen erhielt ich um 7 Uhr eine weitere SMS die erneut die Fertigstellung meines Auftrags bestätigte. Da kam bei mir bereits ein mulmiges Gefühl hoch.

Also habe ich den Anschluss erneut getestet (Ookla und Breitbandmessung.de) und habe lediglich 62Mbit im Down und 23Mbit im Upload gemessen.

Seitdem hat sich nichts mehr geändert. Der Router spuckt mir nun im Status folgendes aus:

DSL-Link: /Synchron

Downstream 79990 (vorher 91000)

Upstream 26999 (vorher 41000)

Verbindung:

Download bis zu 75322 kbits (wie gesagt, angezeigt bei allen Messungen max 62Mbit)

Upload bis zu 25423 kbits.

Selbstverständlich habe ich mich sofort an den Support gewandt, jedoch um nur die Antwort zu erhalten dass das System automatisch geprüft wurde um die stabilste Leitung einzustellen.

Ich habe mit 91Mbit / 40 Mbit jedoch nie Probleme gehabt, geschweige Störungen (diese wurden auch so im Speedport angezeigt).

Und dass seit dieser SMS heute morgen (offenbar ist hier wohl etwas passiert?) meine Leistung nahezu halbiert wurde ist in meinen Augen sehr fragwürdig und benötige an dieser Stelle hier bitte Hilfe.

Viele Grüße

Oliver

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5 years ago
Hallo @Arkatrex83

wurde der Router mehrfach vom Netz getrennt / die Verbindung neu aufgebaut oder ist DSL neu synchronisiert worden ?

Welche genaue Firmwareversion ist installiert ?

Für Hilfe vom @Telekom hilft Team hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
4
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from
5 years ago
Ganz vergessen: die Firmware Version lautet
010137.4.0.001.4
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from
5 years ago

@Arkatrex83 schrieb:
Hallo Waage,

ich hatte tatsächlich vor der Umstellung häufig Probleme mit dem Router (Speedport 2) / VDSL50. Habe dann am Tag vor der Umstellung gegen den Speedport 3 getauscht, danach lief alles glatt. Zumindest bis heute morgen

@Arkatrex83 Da ist ASSIA DLM aktiv. Wenn die Leitung stabil läuft geht es nach 3 Wochen wieder hoch.
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from
5 years ago
@Thunder

Danke für die Info, ich hoffe es ist wirklich nur das. Irgendwie frustrierend 20 Tage warten zu müssen um zu sehen ob es geht.

@Stefan:
Nein, die Tests wurden alle via LAN-Kabel PC <> Router durchgeführt.
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from
5 years ago
Hallo @Arkatrex83,

bitte tragen Sie Ihre Kundendaten im Nutzerprofil ein und geben uns dann hier ein kurzes "Ping".

Grüße Detlev K.
1
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from
5 years ago
Hallo Detlev, danke für Info, hatte erst den Punkt gesucht wo ich die Daten eintragen konnte, der Link in der Signatur hatte da schnell geholfen.

Daten sind hinterlegt.
Grüße
Oliver
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5 years ago
Hallo @Arkatrex83,

ich habe den Anschluss durchgeprüft und konnte keine Störung feststellen.
Die Bandbreite liegt im dafür vorgesehenen Bereich. Aktuell 79,9 MBit/s down und 27 MBit/s Up.

Grüße Detlev K.
8
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from
5 years ago
Hallo Waage,

ich hab lediglich Einträge um 3:44 Uhr im Log das die Telefonie bei allen drei Nummern erfolgreich hergestellt wurde.
Ansonsten um 5:51 Uhr die Aktualisierung der Systemzeit. Keine weiteren auffälligen Änderungen / Logs.

Ja, die Liste kenne ich (zu meinem Unmut). Aber Hand aufs Herz: Erwartet man da nicht den Normalbereich?
Habt Ihr Kunden die VDSL100 bezahlen und mit 53Mbit glücklich sind?

Aber darum geht es ja auch gar nicht. Ich war mit den ursprünglichen Werten (75-85Mbit Down und 35-40Mbit Up) ja super zufrieden.
Ich möchte ergründen warum es einen solchen Absturz gegeben hat um den Ursprungswert wiederherzustellen. Ich habe nie volle 100Mbit erwartet und möchte eben nur das wieder was ich bereits hatte.

Und ich bin es ebenso Leid bei der Hotline behandelt zu werden wie ein dummer Benutzer der noch nie eine Maus in der Hand hatte so ala "die Verbindung zum Router funktioniert auch ohne IP Adresse, die braucht der PC nicht...".

Sorry, das war ein kurzer Frustmoment. Brauchst Du Dir nicht anziehen.

Liebe Grüße
Oliver
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from
5 years ago
Hallo @Arkatrex83

kein Thema, außer @Detlev K. sind momentan ja auch "Kunden" diejenigen die Dir antworten 😉

Gruß
Waage1969

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from
5 years ago
Ah stimmt, ich vergaß das hier viel Community gesteuert ist :).

Ja, ist bestimmt auch nur eine Abwehrreaktion des Supports, aber ich kann die 08/15 Phrasen mit den AGBs und Verträgen einfach nicht mehr hören.

Da muss sich endlich mal was grundlegend ändern.
Ich kaufe im Laden ja auch nicht "bis zu einem Liter Milch". Aber das ist jetzt Offtopic und führt zu weit.

Schon mal vielen Dank für Deine Mühe und hoffe Du hast noch einen schönen Restsonntag.
Liebe Grüße
Oliver
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